El Ganso Málaga

Buen producto en sus tiendas aunque las dependientas no se te ofrecen ni se dirigen a ti hasta que no les consultas ni son en definitiva "agradables" ante la demanda de "consejo", eso sí mientras el producto me satisfaga en esta u otra seguiré adquiriendo productos de la tienda

El Ganso es una marca española con un estilo preppy muy particular que combina elegancia y originalidad. La tienda de Málaga tiene una buena selección de ropa para hombre, mujer y niño, además de accesorios y calzado. Me encanta la calidad de sus tejidos y los detalles de sus prendas, como los forros estampados. El personal es amable aunque a veces un poco despistado. Los precios son algo elevados pero justificados por la calidad. Muy recomendable para quien busca moda con personalidad.

Me consideraba cliente fijo de esta marca, pero ya me han perdido como cliente.

La calidad de sus prendas ha bajado mucho, y me explico.

Compré hace menos de un año una americana de invierno, concretamente el 26 de enero de 2023. Realicé un arreglo de mangas por la modista de la tienda.

Cuando recibí la prenda, la época de usarla casi había pasado, por lo que SIN USAR, la guardé en su protector en el armario.
Al sacarla para la nueva temporada de otoño-invierno, me di cuenta de que no solo los botones estaban muy sueltos (uno se cayó incluso), sino que tenía un roto en un costado.

Intento en varias ocasiones comentar el problema con las dependientas, y no sólo no me ayudan, sino que la conversación acabó convirtiéndose poco y más en una disputa de barrio. Entiendo que pongan en cuestión que fuera yo, pero también entiendo que hubiera sido razonable querer ayudar a un cliente que expresó de forma completamente honesta lo que le había pasado.

¿No podría haber ocurrido por un error de alarmado de la prenda? ¿O quizás un enganchón en el taller de la modista? El daño estaba en un sitio tan complicado de ver, y con una tela de textura tan variable que podría haber pasado inadvertido completamente.

Ahora las dudas que me quedan son:

¿Es la propia marca la que presiona para no devolver piezas que claramente venían defectuosas? (Se podía comprobar perfectamente que la chaqueta no fue usada una sola vez)

¿Es cuestión de la responsable de RRHH que presiona sobremanera a sus empleadas para que no faciliten devoluciones?

¿O simplemente la situación se fue de las manos a unas dependientas que pensaron que su herencia se vería afectada?

Sea como fuere, no vuelvo a comprar aquí, ni en ninguna tienda del Ganso, vaya a ser que tenga algún problema, y la marca no quiera actuar de buena fe y ayudarme.

Una estrella y menos por qué no se puede poner. La dependienta que se llama Laura me encargó hace dos días unas alpargatas y me llamaron para ir a recogerlas ,les dije que estaba fuera y que no podría ir hasta el día siguiente. Acaban de abrir la tienda a las 10:00 de la mañana y he ido a recoger mis zapatillas y la persona que me atendido, Laura aparte de no tener modales y no saber estar de cara al público me ha dicho que las habían vendido el día anterior, sin llamarme, ni decir nada. Tendrían que tener en sus tiendas dependientes que den la talla y que sepan tratar al cliente no encararse con ellos ,malos gestos y poner mala cara Sin dejar hablar al cliente. Que no les atienda esa persona llamada Laura.

La calidad de los tejidos no es la que era en los inicios de la marca, la calidad actual es mucho peor. Entiendo que no es algo achacable a la tienda ni a su personal.
Por otro lado, cuidado si se deja alguna prenda para arreglo (15 euros).
Recojo una chaqueta pendiente de subir las mangas y ni siquiera la han tocado.