SUMINISTROS EL CALAMBRE

He ido a comprar una simple tuerca para un trabajo de mi hijo del cole y según el señor que me ha atendido no sabía que tamaño me tenía que vender y parecía que le molestara enseñarme los tamaños que tenía. Yo trabajo cara al público hace muchos años y jamás trataria así a un cliente. Pocas ganas de trabajar es lo que tiene ese hombre y además súper desagradable. No pienso comprar ahí nunca más.

Pésimo servicio postventa. Después de comprar 7 ventiladores de techo, el último se le caía la tapa de la vibración del ventilador. Les expliqué el problema, quedaron en consultar con el fabricante y transcurridos dos meses ni se han molestado en llamar. Consulté con un profesional de una compañía de seguros que vino a casa a colocar otro ventilador, y me confirmó que la tapa tenía un defecto que no enroscaba bien y por eso, con la vibración, se aflojaba. Han perdido un cliente.
Edito ante su respuesta: La responsabilidad no es de un tercero, la compra se hizo en su tienda y son los que me tienen que dar la solución. Primero, tal como quedaron, en comunicarme telefónicamente su gestión, si contactaron o no con el fabricante, cosa que no hicieron en ningún momento, y en segundo lugar, ofrecerme una solución, cosa que tampoco han hecho. Después, les reclaman al fabricante o a quien crean conveniente. Y que disfruten de unas merecidas vacaciones, todos tenemos derecho, pero no estaban todos los empleados de vacaciones a la vez, puesto que recibí una notificación por WhatsApp de que el 1 de Septiembre volvían a la normalidad. Resumiendo, ni cumplieron compromiso de llamarme, ni me han ofrecido ninguna solución. Esa es la realidad.

Compré dos latiguillos, pidiendo que fuesen como el que les llevaba. Me los llevé y, tras volvernos locos porque empezaban a entrar y se salían, comprobé con el que había quitado que el tamaño era diferente y, efectivamente, el que quité entra perfectamente. Cuando vuelvo para que me los cambien, me dicen que son de la misma medida y que el problema será de mi pieza, y que no me devuelven el dinero de los que me vendieron mal. Me dicen que, aunque por fuera tienen otro tamaño, por dentro son iguales, pero uno enrosca a la perfección y los suyos no. También me dicen que será que yo "no los estoy poniendo bien". El otro lo puse perfectamente y a la primera, con los suyos otra persona y yo nos pasamos una hora tratando de enroscarlos, pensando que sería que no los poníamos lo suficientemente derechos, y tras empezar a entrar, al final se salían del sitio. Repito: el que tenía entra perfectamente y a la primera, no es una cuestión de falta de habilidad. Y por la parte que iba a la pared, el que tenía también entra perfectamente y a la primera, no es que se haya "adaptado a la pieza" como también me dijeron. Como se puede ver en las fotos, hay 1 mm de diferencia entre el latiguillo que yo llevaba y los que ellos me vendieron. No volveré a este sitio ni puedo recomendarlo.

Edito para responder: Creo que llevar el latiguillo en mano es más incluso que llevar la medida. Yo no quise cambiar los latiguillos "porque no me gustasen", sino porque no son lo que había pedido, que fue dos "iguales" al que llevaba (incluso la persona que me atendió hizo el "chiste" de que él los tenía nuevos, no rotos como el que yo llevaba). En ningún momento se me ofreció ningún vale, solo cambiarlos por otros dos exactamente iguales (que iban a ser exactamente de una misma medida errónea). Si no tenían los mismos latiguillos y no pensaban cambiarlos si se equivocaban, como hicieron, podrían simplemente no habérmelos vendido. Ahora reconocen que puede haber otras medidas, al ir a cambiarlos, la culpa era mía por "no estar instalándolos bien" o de la pieza, que encajaba perfectamente en su latiguillo "por estar hecha a él". Añado que tuve que pedir el ticket de compra y que me los dieron ya sacados de su cartón, cosa que no entendí, pero visto lo visto me cuadra...

Gran atención de Jaime , servicio rápido y confiable .

Me han tratado como a un tonto por preguntar, como si todos hubiéramos de saberbde ferretería. Pésima atención para dos minutos que he estado.