YA! rent a car - alquiler de furgonetas y coches en Marbella

Alquilé una furgoneta un sábado para una mudanza y la entregué el domingo. Buen precio (sobre lo que hay en el mercado), buen servicio (amables telefónica y personalmente en la recogida) , buen vehículo (pocos años y limpio) y buena empresa (te facilitan todo, contacto con ellos en todo momento, cobro y devolución de fianza al momento). Satisfecho y los recomiendo, hasta el punto de perder mi tiempo escribiendo esta reseña.

El alquiler es poco intuitivo, porque tienes que ir preguntando cosas, por otro lado siempre atienden el telefono y el wassap, la furgoneta bien

Más de una hora esperando a que me entreguen la llave del vehículo que alquile, eso si, el pago por adelantado, 300€ de fianza que ya cobraron más el alquiler de 80€ x dia, una reserva hecha con 3/4 de antelación, no sé qué más necesitan.
lo mismo tengo que volver a poner otra queja, total con el tiempo que me están haciendo esperar…

Aclarar que ningún compañero iba a venir a las 7, el fallo fue que no dejasteis mi llave en los buzones.

Aclarar también que nadie llegó a las 7:50, de hecho cuando cancele el servicio, eran las 8:03

Es importante informar bien!

No vuelvo a alquilar nada aquí en mi vida.
La experiencia ha sido lamentable de principio a fin.

Alquilo la furgoneta y tengo que desplazarme desde el lugar de recogida hasta mi casa para cargarla. Cuando llego, tengo dos trabajadores a los que pago por horas esperando. En ese momento me doy cuenta de que la furgoneta viene sin aceite, algo totalmente inadmisible.

Tengo que hacer otros 30 km para devolverla y ni siquiera me la cambian. Le echan un poco de aceite allí mismo, y encima el trabajador del local ni sabía que estaba sin aceite. Me dicen que “ya está”, como si no pasara nada.

Cuando por fin cargan la furgoneta y voy a arrancarla, no tiene batería. Llamo y me dicen que viene el seguro. El seguro la arranca y les informa claramente de que la batería está al 16% y en mal estado, que habría que cambiarla. Aun así, deciden no hacer nada.

Me llaman y me dicen que vuelva a llevar la furgoneta al local. Yo entiendo que es para cambiar la batería, pero mi sorpresa es que me dicen que me van a cambiar de furgoneta y que tengo que bajarlo todo y volver a cargarlo en otra, cuando ya estaba solo con mi mujer y ya había pagado dinero para cargarla.

Después de todo el desastre, les llamo y me dicen que me van a dar una compensación económica. Me cobran el alquiler igualmente y, cuando vuelvo a llamar para saber cuál es esa compensación, me dicen que será para la próxima vez que alquile.

¿La próxima vez? No pienso volver a alquilar nada aquí jamás.
Una gestión nefasta, falta total de profesionalidad y cero respeto por el tiempo y el dinero del cliente. Encima me contestan diciendo mentiras y que la batería estaba bien cuando adjunto en una foto la salud de la batería que me la mandó el gruista

Saludos.

La situación es la siguiente: nunca había utilizado su servicio, pero decidí hacerlo por primera vez. No estaba familiarizado con las condiciones; ya saben, para leer un contrato hay que saber bien español, y yo todavía estoy en proceso de aprendizaje.

Su gerente no me advirtió de nada en los mensajes personales, simplemente dijo: 80€ por un día de alquiler y nada más.
Sin hacer preguntas correspondientes, me cobraron 89€ (por un segundo conductor que yo no solicité).
Además, lo cobraron sin previo aviso, aunque yo lo pedí a las 3 horas (en ese momento necesitaba mucho el dinero en la tarjeta).
A todo esto hice la vista gorda.
Depósito: 300€.

Resultado: el coche fue utilizado con cuidado, tiré la basura, no fumé dentro… pero como regresé y entregué el coche muy tarde (alrededor de la una de la madrugada), no alcancé a pasar por la gasolinera; dejé 8/10 del depósito (se gastaron 19 litros (9,5/100 km, recorrí 200 km)).
Estaba tranquilo porque no dejé el coche sin gasolina y pensé que, en caso necesario, cobrarían la recarga. Aunque, naturalmente, nadie dijo nada sobre esto.

Resultado final: los prometidos 80€ terminaron siendo 177€, incluyendo multa, gasolina y segundo conductor.
Por cierto, el gerente envió un recibo de gasolina donde indica que cargaron 31 litros (según esa lógica habría recorrido más de 200 km, por lo que en teoría incluso deberían haberme multado más, porque con 31 litros el mínimo que podría haber recorrido son 300 km).

Hoy me enviaron de vuelta el depósito por un importe de 133€, y un minuto después llegó una notificación de un nuevo cobro por 89€ (por el alquiler del coche).
Envié esto al gerente, pero dijo que era algún cargo del banco y que ustedes no tienen nada que ver.
En el banco informaron que el dinero fue cobrado por su empresa, a la misma cuenta, comentario: renta Car YA.

Resumen: un día de alquiler del vehículo me salió en !!! 266€.

Ya ni siquiera pido que no me multen; prácticamente no pido nada, ni siquiera que sean simplemente orientados al cliente y educados (su gerente es grosero).
Simplemente devuelvan al menos parte del dinero. 266€ por un día es demasiado.

Ciudad: Marbella
Fecha: 24.02.2026
Vehículo: 4851KVG
Código de reserva: 9FLNB-EEC0C