AYZ Silvela - Auto check-in property

Acabamos de alojarnos en este hotel en Málaga y la experiencia ha sido un poco agridulce. Por un lado, la ubicación nos pareció muy buena, ya que está bien situado y facilita moverse por la ciudad. Además, nos gustó mucho el sistema de apertura de puertas, que resultó cómodo y práctico.

Sin embargo, nada más llegar a la habitación vimos que la ducha no tenía mampara, lo que hacía bastante incómodo su uso porque el agua se salía por todo el baño. Decidimos poner una incidencia para que lo revisaran, pero durante toda nuestra estancia no recibimos ninguna respuesta ni solución.

Otro punto negativo fue el ruido constante en los pasillos, que dificultaba el descanso, especialmente por la noche.

Creemos que el hotel tiene puntos positivos, pero debería mejorar el mantenimiento de las habitaciones, el aislamiento acústico y, sobre todo, la atención al cliente ante este tipo de problemas.

Estuve 5 días, fue un precio más o menos asequible. Tuvimos varios problemas, ya que el agua de la ducha o salía helada o salía ardiendo. Nos faltaba una mampara de la ducha, cosa que hacía que el suelo del baño se mojase y debíamos limpiarlo nosotros. Teníamos sólo dos toallas (una para cada uno). Lo que fue lo peor, teníamos hormigas en la habitación. Fue un caos. La calle olía muchísimo a micción, pero es por la localización.
Lo único bueno que podría decir es que las puertas funcionan con un enlace que te envían al teléfono y es mucho menos tedioso.

Nos alojamos una semana dos personas. Para precio está muy bien, pero la habitación no estaba limpia, el suelo estaba lleno de “tierra” y se notaba que no limpiaban bien, las sábanas ya estaban sucias, cosa que me parece fuerte cuando después te quieren cobrar si tú las manchas… y la habitación no tenía ni un solo perchero ni siquiera para colgar la toalla después de ducharte. El secador no funcionaba y el tema de entrar con el teléfono si lo vi bien ya que no estás pendiente de llaves… pero si tienes que tener batería siempre. También cabe decir que la puerta tiene una apertura por debajo y se escucha todo el ruido de fuera al igual que supongo que te escucharán lo que hablas dentro de la habitación

La ducha tenía pelos. Por la noche se oía T-O-D-O de las otras habitaciones, incluida gente haciendo cosas y gente quejándose de gente haciendo sus cosas. Una locura. La comunicación no es nada fluida a través de chats imposibles. La cama no era muy cómoda. La ubicación era lo único que no está mal.

Mi experiencia en este alojamiento fue, en general, algo decepcionante, aunque considero que con algunas mejoras podría convertirse en un lugar mucho más acogedor. Desde el inicio tuve dificultades para acceder, ya que el código de entrada tardó bastante en llegar por correo. Esto generó cierta incomodidad tras un largo viaje, pues tuvimos que esperar un buen rato antes de poder entrar al alojamiento.

Una vez dentro, notamos varios aspectos que afectarán al confort. Las paredes eran muy finas, por lo que se escuchaba prácticamente todo lo que ocurría en las habitaciones contiguas, lo que hacía difícil descansar con tranquilidad. Además, encontramos algunas hormigas en el suelo, lo que fue un detalle inesperado y que resultó molesto durante la estancia.

En el baño también se presentaban varios inconvenientes: la ducha no contaba con alcachofa, el secador no funcionaba y el aire acondicionado tampoco. A esto se sumó que solo había una toalla de manos disponible para dos personas, algo insuficiente para una estancia cómoda.