Centro de Estética Beauty & Beauty

Me hice un aumento de senos con la Dr. Ruiz Ruiz y quedé encantada con todo el proceso. El equipo fue profesional, claro y muy atento, y mis resultados se ven naturales y mejor de lo que imaginaba. Angie, también fue muy amable y siempre dispuesta a ayudar. ¡Recomiendo esta clínica sin duda!

Desde verano que les conocí, he estado yendo para hacerme las uñas, y estoy encantada con ellas. En especial destacar la amabilidad y profesionalidad de Estefanía, cada vez que voy. ¡Muchas gracias!

Tuve una experiencia muy decepcionante con la clínica Beauty & Beauty.

Me puse en contacto con ellos interesado en una liposucción integral, dejando claro desde el primer momento que tengo una discapacidad reconocida del 71%, que resido en Madrid y que necesitaba una orientación básica antes de considerar un desplazamiento hasta Málaga.

Yo mismo propuse enviar fotografías censuradas, tomadas con todo el respeto y privacidad, para facilitar una primera valoración a distancia. La clínica accedió con un simple "sii". Tras remitirlas, me facilitaron un presupuesto orientativo entre 7.000 y 7.500 €. A partir de ahí, comencé a hacer preguntas razonables sobre las condiciones de financiación, el proceso de recuperación, la logística de las posibles fases, etc. Sin embargo, en lugar de recibir una atención clara y continua, comenzaron los silencios, respuestas imprecisas y finalmente la negativa a ofrecer más información sin una valoración presencial.

Lo más preocupante fue el trato contradictorio, poco empático y el intento de responsabilizarme a mí. Primero aceptan valorar imágenes enviadas a distancia, luego afirman que eso no es posible. Primero ofrecen un presupuesto, luego lo invalidan sin explicaciones. Se escudan en protocolos internos, pero acaban haciendo sentir al paciente como si fuera el culpable de solicitar información básica antes de hacer un viaje de 500 km que, además, no garantiza absolutamente nada.

Mi experiencia ha sido frustrante. He sentido falta de claridad, escasa sensibilidad hacia mi situación, y ninguna disposición real a facilitar una planificación seria. No considero que se me haya ofrecido un trato digno ni ajustado a lo que establece la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente ni la Ley 8/2021 de protección a las personas con discapacidad.

Quiero subrayar que esta reseña no nace del enfado sino de la responsabilidad. Es importante que otros pacientes conozcan cómo puede ser el trato cuando no se trata de un caso "fácil" o estándar. Llama la atención que muchas reseñas hablan de un trato "perfecto desde el primer minuto". En mi caso, eso no se ha cumplido en absoluto. Cuando se presenta una necesidad especial -como una discapacidad reconocida y un desplazamiento complejo- la atención debería estar a la altura. No ha sido así.

Manuel Rodríguez González

Actualización (3 agosto 2025):

Después de mantener una comunicación extensa, respetuosa y profesional con esta clínica, aportando imágenes médicas y explicando desde el inicio mi situación de discapacidad reconocida del 71 % y residencia en Madrid, la gestión de mi caso ha derivado en un episodio aún más decepcionante:

🔹 Tras citar la Ley 41/2002 (derecho a la información sanitaria) y la Ley 8/2021 (adaptación a personas con discapacidad), descubrí que la clínica me había bloqueado en WhatsApp sin previo aviso, impidiéndome continuar cualquier comunicación.

🔹 Esta reacción se produjo justo después de exponer, con respeto, mis derechos como paciente y solicitar una orientación mínima antes de desplazarme cientos de kilómetros desde otra comunidad autónoma.

🔹 Ante estos hechos, he procedido a:
– Registrar una reclamación oficial ante la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía.
– Enviar un escrito formal al Colegio Oficial de Médicos de Málaga.
– Documentar todo el proceso cronológicamente, con pruebas, mensajes y base legal.

Esta actualización no busca venganza, sino advertir a otros pacientes vulnerables sobre el tipo de atención que podrían recibir. Especialmente quienes, como yo, necesitan un mínimo de seriedad, empatía y responsabilidad profesional.

Me sorprende especialmente que un centro que se declara públicamente como “amigable con la comunidad LGTBI+” y de “propietarias mujeres” no haya mostrado la mínima empatía, adaptación ni profesionalidad ante una persona con discapacidad acreditada que actuó con total respeto en todo momento.

FRAUDE
El pasado mes de abril la dra. Maribel Ruiz me realizó una blefaroplastia superior, en su opinión bastante sencilla, puesto que en mi caso el exceso de piel del párpado a retirar era mínima.
Desde el postoperatorio empiezo a observar que la atención por parte de la doctora/clínica es nula, limitándose a que la recepcionista (Angi) te vaya contestando por whatsapp las dudas médicas propias de la recuperación que van surgiendo.
Cuando la doctora me retira los puntos una semana después, ya se observa una asimetría entre ambos ojos, pero me indica que cuando vayan transcurriendo las semanas se corregirá sola.
Pues bien, casi 4 meses después, y dos revisiones en el centro de estética (al que llaman clínica), siendo la asimetría entre ambos ojos mas que evidente, y puesta de manifiesto en dos informes realizados por otros médicos a los que acudo tras la operación, la doctora sigue negando la evidencia limitándose a decir que “la operación está bien”.
Efectúo una primera reclamación solicitando la devolución del importe que aboné por incumplimiento contractual, y se limita a contestar la recepcionista a través de whatsapp, después de varios requerimientos, repitiendo lo mismo que la doctora.
Voy a iniciar acción judicial para recuperar lo abonado, no tanto por el importe, que son unos irrisorios 1800€, sino por los daños y perjuicios que me supondrá tener que volver a pasar por quirófano para solucionar el problema estético que se me ha ocasionado.
Mi gran error fue no leer todas las reseñas negativas que aquí se podían encontrar, si lo hubiera hecho jamás hubiese puesto un pie en ese centro, que como ya he mencionado, es un centro de manicura, jamás un lugar donde deberían ofrecer intervenciones quirúrgicas de medicina estética, pues son un auténtico fraude.
Este es el motivo por el que decidí dejar la reseña aquí, para quien pueda servir, y también como forma en la que puedan contactarme otros clientes estafados que se vean obligados a reclamar judicialmente los mismos daños.

Muy contenta. Hoy me fui a depilar cejas y labio superior y salí feliz. Llegué una hora temprano por error y la chica me atendió igual. Gracias, Estefanía, volveré!