Copyrap Centro | Imprenta y Copistería |

Soy cliente habitual de esta copistería desde hace bastante tiempo y, lamentablemente, en los últimos meses he notado un cambio importante en la atención al cliente.

Anteriormente, cuando llevaba diseños preparados por mí, el personal me ayudaba a ajustarlos o reencuadrarlos si era necesario para imprimirlos correctamente. Era un detalle que apenas llevaba unos minutos y que hacía que el servicio fuera muy cómodo y profesional.

Sin embargo, desde que ha cambiado el personal, mi experiencia ha empeorado considerablemente. El trato suele ser poco amable y da la sensación de que cualquier consulta o pequeña ayuda supone una molestia. En varias ocasiones me han indicado que haga yo mismo en casa ajustes que antes realizaban allí sin problema.

La situación de hoy ha sido la que me ha llevado a escribir esta reseña. Hemos llegado aproximadamente a las 19:45 para imprimir unos documentos que necesitábamos con urgencia para mañana. Tras esperar unos cinco minutos de cola, cuando por fin nos tocaba ser atendidos, la empleada empezó a insistir en que iban a cerrar, que deberíamos haber llegado antes y mostrando mucha prisa por terminar. Finalmente nos marchamos sin poder realizar la impresión.

Entiendo perfectamente que haya un horario de cierre y que todos quieran terminar su jornada a tiempo, pero si el establecimiento sigue abierto y hay clientes esperando dentro, lo mínimo es atenderlos con educación y profesionalidad. Lo que más me molesta no es que no se pudiera hacer el trabajo, sino la forma en que se nos trató.

Es una pena porque durante mucho tiempo fue mi copistería de referencia, pero la diferencia en la atención al cliente respecto a hace unos meses es muy evidente.

La espera fue bastante larga. Fui a imprimir un póster y, después de que la primera impresión saliera mal por un problema con el rollo, me lo volvieron a imprimir. Sin embargo, la segunda copia se realizó en un papel diferente al de la primera impresión. Pregunté expresamente si era papel adhesivo y me dijeron que no, pero al llegar a casa comprobé que sí lo era. Además, el papel ya está empezando a despegarse.
Considero que, si pago por un producto concreto, espero recibir exactamente lo que he solicitado o, al menos, ser informado previamente de cualquier cambio en el material.

Me atendió Rocío como casi siempre que voy allí. Tengo que destacar su profesionalidad (y de sus compañeras) y su ayuda siempre que el trabajo es complejo. 100% recomendable si quieres rápidez , buen trato y atención al detalle.

La calidad es muy deficiente, el precio alto para lo que ofrecen: la tinta parece insuficiente, si no con manchas. Al encargar una revista cortaron mal las páginas y ni siquiera graparon bien, se cayeron a la segunda vez de abrirlo.
El servicio tampoco se salva, te hacen sentir incómoda al hablarte de mala manera e insinuar que tienes la culpa de fallos que cometen ellas mismas.
Los plazos de entrega lo mismo, por guillotinar tres folios tienes que dejarlo encargado (si es que no tienes que hablar con diseño para mover el pdf 1cm, no se cuando se ha visto eso) y aún asi ni siquiera te cogen el teléfono para ello.
En general, si necesitas imprimir un pdf básico en blanco y negro pues estará bien, para algo más profesional no lo recomiendo para nada. Y no son pocas las veces que he ido.

Era la primera vez que imprima con ellos, me atendió Rocio, encantadora y amable.
Habíamos algunos en la cola y mientras me atendió y se puso a imprimir lo mío intentó seguir atendiendo a los demás clientes para que no esperaran mucho, eso dice mucho de ella.
Volveré sin duda