Enterprise Rent-A-Car Antequera Station

¡DESASTROSA EXPERIENCIA!
¡Este es un aviso para las personas que se les ocurra llamar a Enterprise y reserven un coche para recoger en la estación de tren de Antequera, para que no les pase lo mismo que a mí!....
Son tan poco profesionales que NO te dicen que hay 3 estaciones de tren y que cuando llegas a Santa Ana no hay ningún mostrador de Enterprise. ¡Tienes que gastarte 40 euros en un taxi hasta la otra estación donde está la agencia Enterprise....!
Después resulta que no tienen el Suv intermedio automático que reservé con una semana de antelación, y te ofrecen uno MANUAL, que no has reservado. Cuando ocurre esto, la práctica habitual en otras agencias es subir al cliente de categoría de coche, y ofrecerle uno mejor pagando lo mismo (upgrade)....Pues en Enterprise NO, ¡porque solo había disponibles coches premium!....Un auténtico DESPROPÓSITO. Al volver a Madrid, el día 1 de Diciembre llamé a poner una reclamación. Posteriormente me llamaron de la agencia de Antequera para disculparse y para asegurarme que me iban a devolver el dinero del taxi.....Pues a día 16 de Diciembre todavía NO ME LO HAN DEVUELTO. Si pudiera ponerles un 0, lo pondría. Solo recibí buenas palabras del empleado Daniel, y también promesas incumplidas.....¡NUNCA VOLVERÉ A ALQUILAR CON ENTERPRISE!

La experiencia con David y Dani ha sido muy muy muy buena. El primer alquiler lo hicimos en diciembre y prestaron todas las facilidades para que todo saliera bien y sin muchos líos. Ahora hemos vuelto a alquilar en el mismo sitio y el trato ha sido igual de bueno o mejor!
Volveremos a confiar en ellos sin ninguna duda!

Quiero destacar especialmente la atención recibida por parte de Daniel en la oficina de Antequera. Llegué con un problema grave derivado de una mala gestión previa (contrato cerrado indebidamente y reserva creada a mi cargo), y Daniel hizo todo lo posible por ayudarme, aclarar la situación y buscar soluciones, a pesar de no haber sido él quien generó el error.

Su trato fue profesional, empático y resolutivo en una situación bastante tensa. Se agradece encontrar personas que realmente se implican con el cliente cuando las cosas se complican.

Gracias por tu ayuda y tu actitud, Daniel.

He alquilado un coche en Enterprise Antequera y ha sido muy satisfactorio,tanto el proceso de alquiler,como el coche que me han dado y el trato muy profesional de David.Repetiré sin duda.

Buen trato personal. gente muy agradable Dani es el me ha atendido muy bien y persona de diez
El otro agente me ha atendido muy cordial y atento
Gracias por todo