Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Marbella

Enterchantas se tendrían que llamar.
Reservamos un auto por internet. Lo fuimos a retirar a la hora pactada y, luego de cobrarnos (porque son unos ladrones), nos dicen que ese auto no está disponible.
1) reservar con anticipación por la web no sirve de nada y 2) de manera presencial te estafan: NOS COBRARON UN AUTO QUE SABÍAN QUE NO ESTABA DISPONIBLE.
Son unos impresentables.

Pongo una estrella pero debería poner CERO. Pésimo servicio. Nos arruinaron el día y nos estafaron. Después de cobrar por anticipado nos informan a último momento que no tenían vehículo disponible. Encima tienen el descaro de no devolver el dinero hasta pasados 7 días. No pudieron disculpas y tampoco repararon el daño ocasionado. Unos sinvergüenzas. No los contraten nunca.

Nefasta experiencia, habiendo hecha la reserva online 2 días antes...al recoger el coche de 7 plazas nos dicen que llega dos hs después de lo acordado, arruinando nuestro día de salida en familia... Y lo peor que la dependienta ( local Marbella) nos cobra ANTES de comunicarnos la situación!!
Poco recomendable....Ya sabré quién se comporta con responsabilidad con el TURISMO en ésta ciudad...No soy turista pero trabajo con ellos...

NOS DEJARON TIRADOS SIN EL COCHE QUE HABIAMOS RESERVADO:
Habíamos reservado un coche para recoger a las 10am. Al acudir a la oficina, nos cobraron y nos realizaron el check-in y, acto seguido (una vez cobrado) nos informan de que el coche nuestro no está disponible y que tendríamos que esperar hasta las 12hs para que el coche esté disponible, lo cual supuso que se nos arruine totalmente la planificación de viaje que teníamos prevista.
Un desastre. En una empresa supuestamente tan conocida como Enterprise, no debería ser posible que no tengan una flota de coches suficiente como para asegurar el servicio a los clientes.
Básicamente es una vergüenza. Nos cobraron por un servicio inexistente y encima el dinero nos lo devuelven al cabo de 5-7 días, dicen.
Increíble...

100% RECOMENDABLES!!! El Servicio de atención al cliente de Enterprise Marbella EXCELENTE!!!!! Personal amable, profesional y resolutivo.
Alquilé una furgoneta con ellos por un día, y pese a que hubo algunos incovenientes de última hora, su personal supo encontrar soluciones y facilitarme todo el proceso. Tuvimos contacto continuo por teléfono y lograron solucionar todas las incidencias en tiempo récord, por ello, mis más sincera enhorabuena por esta excelente atención al cliente, tanto a Lami, Manuela y Sergio en la recepción y entrega, como a sus mecánicos Emilio y acompañante, por su rápida actuación y seguimiento. Sin duda, volvería a alquilar con esta empresa porque confío en su personal!! BRAVO POR ESE EQUIPO DE TRABAJO!!