Europe Luxury Services

La experiencia estuvo genial, alquile un Ferrari Portofino en Italia-Roma con poco tiempo de anticipación y todo super rápido, inclusive siendo un 30-12 me dieron el coche el 02-01-2024 y en perfecto estado, al tiempo que lo solicite en mi hotel y el conductor que lo trajo impecable. Tenia dudas sobre el security deposit que es donde suele haber problemas en reseñas había visto y otras experiencias en otras compañías, pero la verdad que tomo un video completo, detallo perfectamente los detalles que tenía el coche y los km que me entregó sin ninguna prisa y todo muy bien en cuanto a la entrega. Luego al devolver estaba nuevamente antes del tiempo pautado, y revisó el coche completo y luego me enviaron correo con el reporte de comprobación del coche que todo estaba OK como les había dicho y en efecto estaba el coche, y reintegraron el dinero tardó 3 días hábiles en retornar el bloqueo en la tarjeta como me dijeron!

Tuve una buena experiencia con ELS. Pregunté por un coche específico con varios meses de antelación. La entrega del vehículo fue fluida y se adaptaron a algunos ajustes de última hora. Volvería a alquilar con ellos.

El único pequeño comentario negativo que tengo es que, en mi caso, los precios que figuraban en la página web eran inferiores a los que me habían cotizado debido a que la temporada en la que alquilaba era "temporada alta". Preferiría que me lo informaran con antelación. Además, las especificaciones del coche eran diferentes a las que se mostraban en las fotos (color exterior, interior y llantas). Por último, el depósito de seguridad del vehículo era más del doble de la tarifa semanal de alquiler, lo cual es elevado en comparación con otras empresas de alquiler de coches exóticos en las que he alquilado anteriormente (aunque esto parece ser habitual en los alquileres de coches europeos en comparación con los de EE. UU.).

Nota: Tenga cuidado al alquilar un todoterreno grande como hice en Francia y otros lugares de Europa. ¡No cabía el mío en ningún garaje público cerca!

Esta fue la segunda vez que alquilamos un vehículo con ELS para un largo viaje por carretera que abarcó varios países. La segunda vez fue mucho más sencilla que la primera en lo que respecta a la devolución del depósito, lo cual fue de agradecer. Durante el viaje, dañamos una rueda y la repararon en lugar de reemplazarla a un precio mucho más elevado, lo cual fue un detalle muy amable por su parte. En general, disfrutamos del alquiler y no tuvimos ningún problema con Laura ni con su equipo.

Hay varias razones por las que podrías estar considerando la flota de Europe Luxury Services:

* Echarías de menos tu coche de lujo cuando estás de vacaciones.

* Quieres impresionar a tu amigo/contacto/a sentimental.

* Eras un apasionado de los coches desde pequeño (probablemente un chico) y quieres conducir el coche que tenías en el póster de tu habitación.

* Quieres la comodidad de no tener que ir a una oficina de alquiler.

* Simplemente quieres que tus vacaciones sean inolvidables.

En otras palabras, no se trata de una decisión de gasto racional teniendo en cuenta que existen servicios de alquiler de coches convencionales. Lo haces porque te hará feliz. Yo alquilé un Portofino en el verano de 2024 para darme un capricho por mi cumpleaños y quedé encantado. Es un coche precioso que hizo que mis vacaciones fueran aún más especiales.

Algunas cosas que debes saber:

* El precio del alquiler dependerá de la cercanía a sus oficinas, pero parecen ser muy flexibles con los horarios y lugares. Puedes decidir dónde quieres que te entreguen el vehículo y dónde recogerlo. En mi caso, utilicé aparcamientos en el centro de la ciudad, cerca de mis hoteles en diferentes ciudades, pero quizás sea menos estresante buscar un aparcamiento en las afueras si quieres familiarizarte con el coche antes de conducirlo en una zona concurrida.

* Deberás pagar una parte del alquiler por adelantado como depósito (en mi caso, alrededor del 30%) y el resto una o dos semanas antes del alquiler.

* El límite de kilómetros en el momento del alquiler era de 200 km/día, con un coste adicional de 5 € por cada kilómetro extra.

* Una semana antes del alquiler, aproximadamente, deberás abonar varios miles de euros como depósito, que se te reembolsará una vez descontados los costes por daños y el exceso de kilómetros. Según la normativa europea, el seguro de responsabilidad civil está incluido en el alquiler y, entiendo, el depósito es proporcional a la responsabilidad de la compañía aseguradora en caso de daños al vehículo.

* Es posible que tengas que hacer algunos preparativos con tu banco con antelación. No aceptan American Express y su procesador de tarjetas de crédito no necesariamente procesa todas las tarjetas Visa o MasterCard (la que yo pensaba usar no funcionó y mi banco no encontró ningún intento de cargo), así que asegúrese de llevar consigo un par de tarjetas con límites de crédito suficientes, especialmente si va a estar fuera de casa una semana antes del alquiler. Las tarjetas de débito de estas redes deberían funcionar si el límite de pago es lo suficientemente alto.

* Usted es (y debería ser) responsable de los daños estéticos del vehículo mientras esté en su poder. Tienen estándares muy altos en cuanto al estado de los vehículos que entregan.

* Debe prever hasta una hora al inicio y al final del alquiler para que la persona que entrega y recoge el vehículo documente todo. Generalmente se comunicará con la oficina por correo electrónico y con su contacto de entrega por WhatsApp, así que asegúrese de tener activado el roaming en su teléfono si no se encuentra en su país de origen.

En resumen, lo recomiendo y volvería a contratarlo.

Alquilé dos coches en Italia. Inicialmente, contacté con Paul Minter para que me hiciera un presupuesto y me adaptara a mis necesidades. Fue muy rápido y servicial. Siendo sincero, sentí que estaba poniendo a prueba mi paciencia, ya que era un rollo hacer un montón de preguntas, cambiar ubicaciones y plazos, y deliberar sobre qué coche elegir durante semanas antes de tomar una decisión final. Sin embargo, se mantuvo profesional, rápido y servicial. Laura (la jefa) también me tranquilizó y me ayudó a cerrar los contratos y los depósitos.

El primer coche fue un Ferrari F8 Spyder que Thomas me entregó puntualmente en mi hotel de Roma. Mi única pega es que la entrega fue apresurada y que no se registraron algunos daños preexistentes en el informe de entrega (un par de arañazos discretos en los faldones y en el retrovisor). Esto me generó cierta ansiedad, preguntándome si tendría que rendir cuentas. Lo planteé inmediatamente por WhatsApp y correo electrónico a la oficina. Me tranquilizaron enseguida. Afortunadamente, aceptaron la devolución a mi hotel en Florencia sin problemas.

El segundo coche era un Porsche 911, entregado en el mismo hotel de Florencia a tiempo. Era Mauro, de la oficina de Milán, y debo decir que este tipo, aunque también tuvo un proceso rápido, fue mucho más minucioso, lo que me tranquilizó. También recogió el coche en el aeropuerto de Venecia y fue muy bueno con la comunicación y la puntualidad. Un servicio rápido, eficiente e impecable.

Me devolvieron el depósito rápidamente.

En general, muy satisfecho. Me encantaron los coches. Una experiencia fantástica. Volveré a usarlos. Lo recomiendo encarecidamente.

Ignoren a los idiotas que dejan malas reseñas injustas. Las leo todas. Estos coches cuestan cientos de miles. Si van a dañar el coche, conducirlo de forma irresponsable o no pagan el depósito por medios fácilmente transferibles, se están creando sus propios problemas.