Gross Dentistas - Clínica Ortodoncia Málaga

Ana es la mejor dentista que he tenido, una auténtica maravilla. Como clínica, a nivel de gestión, hay muchos puntos de mejora. Después de una operación bastante dolorosa, me dieron una cita con otra dentista para la limpieza posterior, resulta que no puede hacérmela. Le pregunto si me tomo Amoxicilina hasta la cita siguiente porque tengo infección y me dice que no hace falta. Veo a la dentista original, Ana, que es una maravilla, y me dice que si debería haberme tomado Amoxicilina. Confirmé dos veces sobre esto tanto con la otra doctora como con WhatsApp. Me han cancelado varias citas en el último momento. Me han tenido esperando una hora de reloj y a nadie se le ha ocurrido avisar sobre el retraso para poder utilizar el tiempo restante en algo que necesitara y organizarme. En la recepción hay personas que son un encanto y resolutivas, y hay otras que parece que te están haciendo un favor cuando solo tienen que hacer su trabajo. Les pido que por favor me reserven todas las citas con Ana y el último empaste me lo dan con otra doctora (un encanto). En otra ocasión, la doctora me dijo que me reservaran la limpieza antes del empaste para empastar con una dentadura limpia, lo digo explícitamente en recepción y me lo reservan al revés. Solo una persona en la clínica, un señor, fue comprensivo y resolutivo después de todas estas situaciones. Una persona de muchas que estuvieron involucradas. En general, no puedes confiar en que las cosas se organicen y a veces se hagan (como lo de la limpieza y el empaste), bien y estamos hablando de nuestra salud.

Hace una semana me atendí aquí para tratar un diente y todo fue correcto, sin ningún problema. Por eso decidí volver.

Lamentablemente, la experiencia de hoy ha cambiado por completo mi impresión sobre la clínica.
Ayer la cita fue confirmada por ambas partes. Hoy llegué puntual, dediqué parte de mi tiempo de trabajo, pero en mi horario estaban atendiendo a otro paciente.
No recibí ningún aviso previo de cambio ni de cancelación.

Este tipo de trato hacia los pacientes resulta muy decepcionante.
Si la clínica utiliza WhatsApp para comunicarse, es lógico esperar que cualquier modificación se notifique con antelación.
Es una pena que, en lugar de un trato profesional, me haya encontrado con este nivel de desorganización.

Un sitio al cual jamás recomendaría ir. Sala de espera enana, donde los pacientes esperan hacinados. Me gustaría recalcar que dan las citas en gran cantidad, pero cuando llegas te dicen que hay 2h de retraso y puedes llegar a esperar hasta 3!!! Salgo de esta consulta muy decepcionada. Sin duda no volveré a pisar este sitio. Personal maleducado que cuando comentas las situación solo miran hacia arriba y te dicen que es lo que hay . Yo pago para ser bien atendida! No para ser tratada tan irrespetuosamente, ya que me parece una falta de respeto que no valoren nuestro tiempo. También tenemos cosas que hacer!!!

Excelente clínica dental. El trato del equipo es muy profesional y cercano, explican todo con claridad y transmiten mucha confianza. El servicio es rápido, cuidadoso y de gran calidad. Da tranquilidad ponerse en sus manos. Muy recomendable

Estoy encantada de como han atendido a mi hijo. Un trato excelente de todo el equipo desde que entramos por la puerta. Mi hijo iba super emocionado y salió diciendo que cuando volvíamos. La doctora Concha, es una maravilla, es una persona súper cercana y te hace sentir como si la conocieras de toda la vida. Muchas gracias a todos el equipo nos veremos muchas veces.