Hotel ILUNION Fuengirola

La habitación que elegimos ofrece unas agradables vistas directas al mar y dispone de una terraza amplia, aspectos positivos de la estancia. La televisión, de gran tamaño, resulta adecuada y funcional.

No obstante, el sofá cama es muy incómodo para dormir, por no decir imposible. Además, la habitación contaba con camas separadas en lugar de una cama de matrimonio, lo que no se ajustaba a nuestras preferencias. La capacidad del armario es mínima y claramente insuficiente para una familia. La mesita de noche resulta demasiado pequeña, ya que al colocar el teléfono de la habitación no queda espacio para ningún otro objeto.

Por otro lado, intentamos ampliar la reserva una noche más y fue imposible. La única alternativa ofrecida fue el cambio a una junior suite, con un coste prácticamente el doble del precio de una noche estándar. Asimismo, solicitamos dejar el coche durante un breve periodo adicional tras abandonar la habitación, sin que se ofreciera ninguna opción, ya que el estacionamiento se limita estrictamente a 24 horas desde su contratación. Tampoco fue posible retrasar la hora de salida más allá de las 12:00 h.
El personal muy correcto y educado pero poco resolutivo.

En general, la experiencia estuvo marcada por una falta total de flexibilidad ante este tipo de solicitudes, sin que se ofrecieran soluciones alternativas. Por todo ello, y a pesar de algunos aspectos positivos, considero que el servicio y las prestaciones ofrecidas no están a la altura de un establecimiento de cuatro estrellas, lo que invita a replantearse una futura estancia en el Hotel Ilunion Fuengirola.

Hemos pasado todo el fin de semana en este hotel y sólo puedo decir que ha sido una experiencia inolvidable. Desde el minuto uno, su directora, Carmen, se ha preocupado porque todo estuviera perfecto para nosotros haciéndonos sentir realmente importantes. La habitación en la que hemos estado alojados, tenía vistas al mar y hemos dormido y despertado con el sonido de las olas. Además, la decoración era de muy buen gusto, con mobiliario nuevo y un mural en el cabecero de la cama que nos ha encantado. Tanto las camas como las almohadas muy cómodas, hemos dormido muy, muy bien. El desayuno es bufé y tiene una gran variedad de platos tanto dulces como salados y el café recién molido, que es de agradecer. En cuestión del personal, todos muy amables y atentos desde los recepcionistas hasta el personal del restaurante y camareras de pisos. Gracias por hacernos pasar un fin de semana de lujo.

La ubicación es buena en la playa de los Boliches. El personal muy atento y simpático. Sin embargo. las habitaciones dejan mucho que desear. Mobiliario con muchos años, desgastado, manchas en las paredes y cortinas. Las camas con colchones muy deformados del uso que no están dispuestos a cambiar aunque lo pidas. El cuarto de baño desgastado que para entrar en la bañera necesitas casi una escalera. No se como una persona mayor puede darse una ducha. Desconozco cual es el método para dar las estrellas a un hotel, pero he estado en algún 2 estrellas en mejor estado que este de 4.

En estas vacaciones de Semana Santa, al llegar nos encontramos la habitación muy limpia, como siempre. Sin embargo, en los días posteriores la situación ha cambiado: a pesar de dejar la habitación sobre las 10:15 de la mañana, cuando subimos de la playa para ducharnos e irnos a comer (alrededor de las 15:00), la habitación o no está hecha o tenemos que esperar a que la limpien deprisa y corriendo para poder entrar.
Se nota claramente la falta de personal. Parece que priorizan las nuevas entradas, mientras que a los clientes que llevamos varios días nos hacen la habitación de forma muy superficial.
Una pena, porque siempre hemos valorado muy positivamente este hotel.

Un hotel ideal para unas vacaciones con tu mascota 🐕
No tenemos ningún tipo de queja respecto a este hotel. Todo son ventajas, buenas vistas, personal agradable, el trato como en familia, el buffet lo ideal para hacer las comidas. En fin, todo Ok.
Por otro lado, nos gustaría destacar la profesionalidad del equipo de restauración, me gustaría que la Empresa o la Dirección del hotel, diera en persona nuestras Felicitaciones a Ana, metre de restauración, su equipo Omi, Lourdes, Bea, David por hacernos sentir como en casa. De la cocina en vivo o plancha, nos agradaría felicitarán a Jose, también por su gran profesionalidad y hacernos sentir en casa también. Chicos sois estupendos y gracias a ustedes seguro que volveremos.
Tan sólo hay un punto un poco flojo y es el servicio de limpieza de habitaciones, esto deja un poco que desear, pero bueno respeto al resto de puntos positivisimos del hotel, tiene la importancia que merece.
En definitiva, un lugar al que seguro que volveremos, y por cierto, Sira, nuestra mascota va encantadísima.
Muchísimas gracias por tratarnos a los tres tan maravillosamente bien.
Att. Jose Antonio Hurtado Rubio.