Hotel Itaca Fuengirola

Ubicación inmejorable, céntrico, parada de autobus y taxi en la puerta, pegado a la comisaria, muy cerca de la playa y zona de marcha y bares. Instalaciones antiguas en proceso de mejora, buena limpieza, camas cómodas, buena presión y temperatura en la ducha. Personal amable y atento. Está muy bien calidad/precio en temporada baja. A mejorar: Las ventanas no se bloquean bien y hacen ruido en una noche de viento con semiportazos, la mampara de la ducha me pareció poco funcional (se sale el agua por todo el baño) y las paredes son muy finas, por lo que escuchas a los huéspedes colindantes.

No nos hemos podido hospedar porque la de atención, llamada Maite me ha tratado con mucho desprecio. Las limpiadoras, y los demás personales muy bien pero esta trabajadora nos ha querido hacer pagar 5 euros más por la mascota cuando en la reserva de Booking hemos elegido la opción mascota!
No lo veía justo porque reservamos por la mañana urgente por una causa familiar, y hemos llegado 30 min antes de las 15 y hemos puesto en Booking que llevamos mascota en la fases de selección de servicios.
Me ha dicho de todo delante de la gente en público, incluso que no gana sueldo suficiente para tratar personas como yo. Le he contestado que hable con su jefe si no está de acuerdo con su salario, pero no es justo que me hable así. Al final nos ha hecho el reembolso, pero mi pareja es de fuengirola y yo de Málaga, he comentado que hemos tenido una urgencia familiar y no nos podemos quedar en la casa de la familia. Recibir este comportamiento y además un día así, me ha puesto muy nerviosa. Ya no por los 5 euros, es que tratar a una persona así en público no es agradable. No puedo decir que el hotel ha sido malo, y la otra recepcionista era muy agradable pero entiendo que no se pueda poner en contra de su compañera en público. Maite debería tener otra actitud ante el cliente y no poner más estrés.

Busqué este alojamiento en Booking, admite mascotas ( según pág hasta 15 kilos y ............... navegando por los submenús) hable por teléfono con ellos para consultar pues la mía se pasaba en kilo y medio , por hacer las cosas de acuerdo a lo exigido)y no son 15 ( según web) sino 10 kilos ( según recepcionista) con lo cuál no hize la reserva por si me ponían en la calle con mi mascota.
Pido: publicitar en su web donde pone se admiten mascotas ( que queda muy bonito puesto, como si cualquiera que viaje con mascota es bienvenida)el peso real que admiten ( vamos,,, algo poco más grande que un yorkshire mediano), gracias, prefiero pagar un poco más si al menos la información es veraz.
Aviso para personas que viajen con mascotas.

Lugar sexista, donde estábamos gran mayoría de clientas en la piscina haciendo topless y nos indicaron, amablemente, que no se podía hacer. No estaba puesto en las normas del hotel y lo consideramos totalmente discriminatorio, ya que a los hombres no se les indicó lo mismo.

El hotel es bastante limpio, está situado muy cerca de sitios centridos e importantes (incluso hay una comisaría a unos pasos del hotel) y la atención al cliente es muy buena. Como puntos a mejorar, destacaría las almohadas, ya que no resultan demasiado cómodas para dormir, y que la televisión no es Smart TV.

En algunas ocasiones también se escucha a las personas alojadas en habitaciones cercanas.

Por lo demás, todo ha estado bien y las instalaciones se mantienen muy limpias.