Le Creuset

Había tenido una experiencia previa que no fue buena, pero volví a la tienda y me solucionaron el problema sin inconvenientes.

Quiero destacar especialmente la atención de Yvonne, que fue súper amable, paciente y amorosa. Da gusto encontrarse con personas así.

Gracias por el buen trato y por responder como corresponde. ¡Muy conforme ahora!

Pongo una estrella porque no me deja no poner nada. Voy a hablar únicamente del servicio de esta tienda, en Plaza Mayor. He comprado oportunamente dos sartenes en diferentes ocasiones y el servicio de venta ha sido muy bueno. Al año y medio de compra, una de las sartenes comienza a ponerse rara en la superficie, por lo que me acerco a la tienda para explicarlo y solicitar reparación (no pretendía que fuera la garantía porque no pensaba que la tuviera aún vigente). Me responden que pueden pedir el uso de la garantía, que mande fotos y el ticket de compra. Eso hice y hoy recibo un mensaje vía Whatsapp que del servicio de atención al cliente les informan que lo que me ha ocurrido ha sido por el mal uso del fuego; cosa que no es cierta (en principio no viven en mi casa y no saben cómo uso el fuego) pero de saberlo, notarían que no pasa de 5 en la vitro. De todas maneras, no esperaba usar la garantía, solo que me dijeran dónde llevarla para poder arreglarla porque claramente lo que tiene en la superficie no es normal. Pues nada, sin respuesta. No recomiendo comprar en esta tienda por lo menos (no he tenido otra experiencia con la marca) porque a la primera que te pasa algo, se lavan las manos.

Después de un problema que tuve con una devolución, el equipo de atención al cliente nos solucionó el problema prontamente y pudimos hacer la gestión sin ningún inconveniente.

Quiero agradecer la atención y, en especial, el trato que nos ha dado recién Ivonne en el local. Muy agradable. Muchas gracias por todo.

Le creuset es una muy buena marca, cara pero dura mucho. He comprado 3 veces aquí y siempre había tenido un buen trato por parte de sus empleadas hasta que me quisieron estafar. Acudí a atención al cliente de la marca y ni se dignaron a contestarme. Supongo q cuando tienen un problema pasan de sus clientes.
Encargué una sartén de acero inoxidable de 24 CMS me dijeron q el precio estaría en torno a 70 a 80€. La de 28 CMS me costó 101€.
Cuando llegó quise comprar otra de 24 y otra de 28 pero la sorpresas llegó con el precio 120€, más cara q la de 28 CMS. Me queje porque se me había dicho un precio y de golpe me la bajan a 100€. Pero no a 80 q fue el precio más caro q se me dijo.
Me dijeron q contactaría conmigo la empleada q me había dado esa información porque estaba de vacaciones y hasta hoy, q han pasado casi 3 meses.
Edito mi opinión después de que atención al cliente me pida que les escriba, su respuesta es que no pueden hacer nada, para que me pedís que os escriba entonces

Es una marca excepcional, si te lo puedes permitir es buena idea comprar este tipo de ollas.