MTS Globe Malaga

Algunos destinos son un poco caros

Esta compañía de autobuses ofrece el peor servicio que he recibido. Es la misma que utiliza Holiday World Polynesia (Benalmádena, España) para sus traslados al aeropuerto. Una vez hecha la reserva, no se puede cambiar (no contestan al teléfono). Tardan más de dos horas en llevarte al hotel. Cobran el triple que un Uber o un taxi que tarda solo 25 minutos en el mismo trayecto. El conductor del autobús le dijo malas palabras a mi hijo de 10 años, sus modales son pésimos y culpan a sus clientes porque no saben leer la hoja de reserva. Manténganse alejados de esta empresa y de MTS Incoming S.L./ MTS Global/Bravo Transfers/Bravo Buses, que gestiona las reservas. Son prácticamente delincuentes con muy malas prácticas comerciales.

Si pudiera, les daría 0 estrellas. La primera vez que fuimos, no pudimos encontrar el traslado en el aeropuerto de Málaga y ningún otro empleado ni personal de atención al cliente conocía la compañía. Después de una hora, encontramos a la persona correcta y nos trataron como si fuera culpa nuestra por llegar tarde. Nuestro conductor fue amable al llevarnos de vuelta, pero ahí terminó todo. La segunda vez, pensamos en darles una segunda oportunidad e intentarlo de nuevo. Mala idea. Reservamos nuestras vacaciones a través de un paquete de Love Holidays y, al llegar al mostrador de traslados en el aeropuerto de Málaga, no nos encontraron en la lista. Nos pusieron en un traslado una hora más tarde, lo cual no nos importó esperar. Condujeron 30 minutos en la dirección equivocada para no dejar ni recoger a nadie. Un traslado horrible: tardaron 4 horas en hacer un trayecto de 50 minutos. El conductor no hablaba inglés y no nos pudo explicar nada de lo que estaba pasando. Regresamos al aeropuerto después de viajar una hora, dando vueltas sin motivo durante otra hora para recoger a más gente que luego se bajó antes que nosotros. Fuimos los últimos en bajar a pesar de haber estado en el traslado durante horas más que ellos. Horrible, no lo volveré a usar.

Servicio pésimo. Reservamos una excursión a Granada y la Alhambra, pero el autobús no apareció. Tras 30 minutos de espera, intentamos llamar al número de contacto que nos dieron, pero nadie contestó. Después de 60 minutos de espera, por fin conseguimos contactar con atención al cliente, donde nos dijeron que la excursión se había cancelado por falta de plazas.

¡CUIDADO con esta empresa!

Reservamos un traslado del aeropuerto al hotel y de regreso.

El traslado de ida funcionó, pero el de regreso NO. Ni yo ni el hotel recibimos información alguna, y fue imposible contactar con nadie por teléfono.

¡Les recomiendo encarecidamente que no reserven traslados con esta empresa! Tuvimos que ir en tren.