Pādel Nuestro Málaga

He sido cliente durante años y he comprado muchos productos con ellos. Por eso me sorprende la gestión de mi último caso.
Compré una pala que se rompió a los tres meses con un golpe totalmente normal en este tipo de uso. La respuesta fue que “no podía haberse roto así”, poniendo en duda mi versión sin un análisis real.
La atención al cliente es solo por correo electrónico, con plazos de respuesta de hasta un mes y sin posibilidad de enviar seguimiento sin que te vuelvan a poner en la cola. Una experiencia lenta y poco resolutiva.
Después de años comprando aquí, esta situación me hace replantear futuras compras.

Mi experiencia con esta web ha sido absolutamente decepcionante.

Compré una pala de pádel que, tras solo tres meses de uso normal (entrenando, sin golpes ni mal uso), se partió. Un producto que se supone de calidad no puede romperse así en tan poco tiempo.

Tramité la garantía exactamente como me indicaron: envié fotos, explicaciones detalladas y toda la documentación solicitada. Después de semanas de espera —con comunicación exclusivamente por correo electrónico y tiempos de respuesta de hasta un mes— la única solución que ofrecen es decir que no se creen mi versión y cerrar el siniestro sin aportar un informe técnico detallado ni una explicación convincente.

Básicamente, el cliente paga, el producto falla a los tres meses y la empresa se desentiende insinuando que estás mintiendo. Esa es la realidad.

La calidad del producto ha sido mala, pero el servicio postventa ha sido aún peor. Cuando hay un problema es cuando se demuestra la seriedad de una empresa, y en este caso han demostrado muy poca responsabilidad.

No volveré a comprar aquí y, sinceramente, recomiendo pensarlo dos veces antes de hacerlo.

Fui a este establecimiento buscando asesoramiento sobre una pala de pádel. Me atendió Paco, un gran conocedor del sector que en todo momento me informó de las cualidades, requisitos y ventajas de unas y otras. Me fui contenta y con mi pala!!!!. Muchas gracias, volveré sin duda. Lo recomiendo.

En agosto se pidió una pala, pagada mediante PayPal, la cual nunca llegó, después de reclamarla varias veces y hacer caso omiso, nos ponemos en contacto con la tienda a través de otro número de teléfono, al cual sí que responden, sin hacer mucho caso, pero responden, diciendo que hablarán con la empresa de transporte para ver qué ha pasado.
Dicho esto, dicen que harán el reembolso, el cual nunca llegó, y a día de hoy 24 de octubre, seguimos hablando con la tienda y nos vuelven a decir que están chequeando el envío.
Durante el verano, llegamos a gastar en la tienda física 3.000€, con el buen trato recibido, decidimos comprar una esta pala online, la cual nunca recibimos, y hoy nos dicen que ha sido entregada 1 mes y 2 días más tarde de su envío, seguramente se entregaría al vecino, porque a nosotros no.
Desde luego todo empezó muy bien, pero por 229€ hemos podido conocer a esta empresa.

Hace 4 meses, decidí ir a comprar una pala. Cuando llegué, vi las que me gustaban y pregunté si podía probarlas en la tienda (disponen de zona de prueba). Me comentaron que sin problema, que podía probar cuantas quisiera. Estuve un buen rato probando las palas a mi aire, sin ningún tipo de presión. Me decidí por la SIUX DIABLO REVOLUTION PRO 3.

Pasados 3 meses, una de las caras de la pala empezó a romperse sin recibir ningún golpe que no fuera la bola. Les llevé la pala, tramitaron la garantía y todo perfecto. Hoy me acerqué a la tienda y me dieron a elegir si quería la misma pala o un ticket para comprar otro modelo.

Muy contento con el servicio recibido y sin duda volveré a la tienda cuando necesite material deportivo.