Sol Torremolinos - Don Pedro

La verdad, quiero expresar lo profesional y maravilloso que ha sido el trato en Hotel Don Pablo, Hotel Don Pedro y Hotel Don Marco.

Todo el equipo trabaja con muchísima dedicación y pasión, como si el hotel fuera suyo. Desde recepción, limpieza y housekeeping, hasta el personal de la piscina, seguridad y los trabajadores de la entrada… todos siempre tienen una sonrisa, una actitud amable y un nivel de profesionalidad impresionante.

Se nota el esfuerzo y el cariño que ponen para que cada huésped se sienta cómodo y bien atendido. Mi experiencia con ellos ha sido realmente increíble y demuestra por qué Don Pedro, Don Pablo y Don Marco tienen tan buena reputación. Sin duda, un servicio que marca la diferencia.

En primer lugar la ver no esperaba que un hotel q no es nada barato el buffet pica cosa por no decir solo 3 mostrador para 3 hoteles q comparte y los horarios es solo para extranjeros el horario de 6.e0 a 8.30 vamos. Segundo el olor en la habitación toda la noche con el barco abierto de mal q olía a cañerías sin bidet q es muy importante yo soy de ir a hoteles y en hoteles mucho mas barato ni escasea la comida. Y otra cosa no había ni bidet.. anoche ni cene no había a penas nada muchas olla con salsa pero pregunta tanta Salsa para que? Donde la echamos vamos que íbamos a reserva para julio y no no vuelvo la verdad parecía que por el nombre y se de la cadena sol Meliá me esperaba otra cosa. y sobre todo no es solo eso si no una noche el día 1 de junio carisma para después ni comer ahhh y las bebidas aparte en pensión completa vamos q me salió la noche cara 😂 lo bueno que no vuelvo más jajaja.

Después de muchos años alojándome en hoteles de la cadena Meliá y siendo cliente MeliáRewards Gold, nunca había tenido una experiencia tan decepcionante. Viajaba con mi madre de 92 años y movilidad reducida, circunstancia que expuse en el hotel al comprobar que la habitación asignada no era adecuada. La cama supletoria impedía prácticamente el acceso a la terraza, por lo que mi madre no pudo disfrutar de ella durante toda la estancia. Además la terraza daba a un patio interior con una imagen poco cuidada, donde había herramientas y elementos de mantenimiento a la vista, lo que hacia que el espacio resultara poco agradable, una zona descuidada y muy alejada de lo que esperaba para unas vacaciones. Solicite un cambio de habitación y manifesté que incluso estaba dispuesta a pagar un suplemento si era necesario. Sin embargo, la información recibida fue contradictoria y la gestión me transmitió una sensación de falta de empatía y de interés por buscar una solución adecuada a una situación tan especial. La experiencia en recepción tampoco fue satisfactoria, ya que durante el check-'in tuve que cambiar de cola y volver a esperar detrás de clientes que habían llegado mas tarde. Entiendo que un hotel pueda estar completo y que existan limitaciones de disponibilidad, Lo que no entiendo es que una persona de 92 años con movilidad reducida no reciba la atención mas personalizada ni una mayor sensibilidad por parte de un establecimiento que presume de cuidad a sus clientes, especialmente cuando se trata de clientes habituales y fidelizados con categoría Gold. Tras presentar una reclamación, la respuesta recibida se centró en justificar los protocolos seguidos, pero en ningún momento he sentido que se comprendiera realmente la situación vivida. Lo mas decepcionante no ha sido la habitación, sino la falta de empatía y de atención hacia una familia que lleva años confiando en esta cadena hotelera.

Pronto llegará otra vez el verano y una vez más volveremos a alojarnos en Resort Sol Meliá Torremolinos, hotel Sol Don Pedro.
El verano pasado volvimos a disfrutar de la profesionalidad, amabilidad, cariño y simpatía de María José, camarera del bar Jerez del hotel Sol Don Pedro.
También fue una alegría reencontrarnos con Inma, que el verano pasado limpiaba la segunda planta del Hotel Sol Don Pablo, tan cariñosa, simpática y agradable como siempre.
Tuvimos la oportunidad de conocer a Silvia, simpática y encantadora limpiadora de la habitación en la que nos alojábamos en el hotel Sol Don Pedro.
Y por supuesto disfrutamos también de la cordialidad y la sonrisa de Antonio Ernesto, personal de seguridad de la puerta del Resort.
Esperamos volver a verlos a todos nuevamente este verano 2026 ya que todos ellos hacen que nuestra estancia resulte muy agradable.

Hemos pasado unos días de vacaciones en este estupendo hotel. La atención ha sido inmejorable, la habitación estaba genial y nos hemos vuelto a casa con unos cuantos kg de más debido a la excelente comida. Muchas gracias por todo. Seguid así.