Tintorería 5àsec

Llevamos el vestido de boda de mi mujer para una limpieza profesional, pagando 150€, y lo que hemos recibido es un resultado vergonzoso: el vestido sigue sucio, con manchas evidentes en los bajos, mal olor y una apariencia general que hace pensar que ni siquiera ha sido limpiado correctamente. Incluso presenta manchas que antes no tenía.

Lo más preocupante no es solo el mal trabajo, sino la actitud del establecimiento. Al reclamar, se han limitado a decir que el vestido “está lavadísimo” y que antes estaba peor, sin asumir ningún tipo de responsabilidad ni ofrecer solución alguna, nada mas que lavarlo otra vez ya de malas maneras.

En la puerta anuncian ser “la mejor tintorería de 2025”. Sinceramente, viendo el resultado, esa afirmación resulta completamente engañosa.

Entendemos perfectamente que un vestido de boda no siempre puede quedar como nuevo, pero lo que no es admisible es pagar un servicio caro y recibir un trabajo claramente deficiente, sin ningún tipo de control de calidad ni atención al cliente.

No recomendamos en absoluto dejar aquí prendas importantes.

Experiencia decepcionante. Me cobraron un 13% más por el mismo chaquetón dos meses después, sin darme ninguna explicación clara. Al principio me dijeron que ‘era el mismo precio’, pero cuando les mostré el ticket de la compra anterior, cambiaron la historia y dijeron que ‘habrían subido los precios’. Esto es totalmente inconsistente y poco profesional. Además, a pesar del incremento en el precio, el chaquetón sigue teniendo las mismas manchas que la última vez. ¿Suben los precios, pero no la calidad del servicio? Para la próxima, sería ideal que respetaran los precios originales y se aseguraran de que la ropa salga realmente limpia. Un poco más de transparencia y atención al detalle harían una gran diferencia. No volveré y no lo recomendaré.”

La ropa queda muy limpia, y los nórdicos de plumón quedan estupendos.

Entrego en esta tintorería el día 26 de junio un pantalón con unas manchas en la parte trasera del mismo para lavado y planchado. Al dejarlo, no se me informa en ningún momento de que pudiese haber algún problema para el lavado de dichas manchas. Acudo días más tarde para la recogida del pantalón y a la hora de examinarlo, veo que está exactamente igual a cuando lo dejé el 26 de junio , por lo que proceden a un segundo lavado. Vuelvo a acudir hoy, día 14 de julio y para mi sorpresa, se me entrega el pantalón en un plástico y sin indicación alguna de que las manchas por las que lo había llevado no se habían quitado. Tras revisarlo en tienda, me dicen que las manchas no se han podido quitar (pretendían entonces que me llevara el pantalón sucio sin darme cuenta de que seguía igual), y al reclamar el importe, se me dice que el pantalón se ha lavado y planchado, que el ticket estaba sin garantía y que el dinero no se puede devolver. En conclusión, una falta de profesionalidad plena por:
- No informar en el momento de dejar el pantalón hace casi 3 semanas que podría haber dificultad en quitar esas manchas y que de no quitarse, el dinero no se iba a devolver
- No informar a la hora de recoger el pantalón que las manchas por las que se llevó en un principio no se habían quitado , 2 veces consecutivas, engañando al cliente
- Que el establecimiento tenga un ticket que indique “sin garantía” por defecto , sin dar la opción al cliente de que eso se pueda cambiar para así quitarse de responsabilidad ante cualquier tipo de negligencia y meter en el mismo saco que la prenda no quede bien lavada , quemada por una plancha o perdida.

Muy buena tintorería de las pocas que hay en marbella centro y Iván es muy amable