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Jamás volveré a pedir ninguna comida de ellos.
Las fotos que muestran en su publicidad, de 10; pero las de verdad, de 0; y, si no, solo hay que ver las que he subido del pedido que les he hecho: croquetas de langostino y takoyaki de pulpo, en ambas marco con un círculo en rojo la “cantidad” de producto que las acompañan. Y el resto, masa simple e insípida.
Lo dicho: que he quedado totalmente insatisfecho con la comida que me han servido: UNA VERGÜENZA.

Me vino TODO el sushi DESTROZADO. Tuve que montar literalmente todos los nigiris porque el arroz estaba por un lado y el pescado por otro (adjunto fotos). Me he sentido totalmente estafado por el dineral que me gasté y para que viniera en estas condiciones, además el sushi es bastante bastante mediocre (incluso dudé que estuviera en buen estado). Espero que esta reseña ayude a la gente a no volver a pedir de este establecimiento nunca más.

No sabía de este local, y la verdad que me ha sorprendido, todo casero y estaba muy bueno todo lo que pedí. El sushi y los platos calientes. lo recomiendo 🙌🏼 ideal para comer comida casera y llevártelo a casa o al trabajo!

Los pollos asados están espectaculares. Jugosos por dentro, con la piel en su punto y acompañados de guarniciones muy ricas. También hemos probado varios platos de comida casera y todo tenía sabor a cocina de verdad. Muy recomendable para quienes buscan comer bien sin cocinar.

Llevamos más de cuatro años comprando en este establecimiento, especialmente durante el verano, cuando pedíamos casi todos los fines de semana.

Mi marido llevaba tiempo queriendo dejar de comprar por algunas situaciones incómodas, pero yo siempre intentaba mediar porque son emprendedores jóvenes y consideraba importante apoyarlos.

Desde hace tiempo observábamos que, pidiendo exactamente lo mismo, el precio variaba uno o dos euros dependiendo del día o de quién nos cobrara. Nunca dijimos nada. Incluso una vez la chica rubia, siempre muy amable, nos devolvió cinco euros de más y regresamos para entregárselos.

Hace unas semanas pedimos un menú de playa de 21 euros y, al llegar, faltaba una ración de croquetas. Escribí para comunicarlo y me dijeron amablemente que me las darían la próxima vez.

La semana siguiente pedí otro menú y recordé lo de las croquetas. Pregunté si podían sustituirlas por una ensaladilla rusa. Sabíamos que el establecimiento salía ganando, ya que la ración de croquetas cuesta más que la ensaladilla. Sin embargo, el chico me dijo que para hacer el cambio debía pagar dos euros adicionales. Me sorprendió que, después de haber entregado un pedido incompleto, no tuvieran ese detalle, pero preferí no discutir y dije que nos quedaríamos con las croquetas. Tampoco me preguntaron de qué sabor las queríamos.

Cuando mi marido fue a recoger el pedido, después de pagarlo, preguntó por qué no se había podido realizar el cambio. Yo estaba escuchando la conversación por teléfono. El chico respondió de malas maneras: «Ahí las tienes». La chica rubia dijo que, si se hubiera avisado antes, no habría habido problema, pero las croquetas ya estaban preparadas. Mi marido explicó que sí se había preguntado antes y que nos habían pedido dos euros más. El chico confirmó que así era.

Mi marido preguntó cuánto costaba la ración de croquetas y el chico respondió: «No tengo por qué darte el precio de mi producto». Al insistir en que un cliente tiene derecho a conocer el precio, la chica intervino y explicó que las croquetas del menú costaban seis euros. Después preguntó cuánto costaba la ensaladilla rusa y respondió que cinco euros.

Es decir, pretendían cobrarnos dos euros más por cambiar un producto de seis euros por otro de cinco, después de que el producto de seis euros faltara en un pedido anterior ya pagado.

Mi marido respondió: «No hay más preguntas» y comentó que no era la primera vez que los precios variaban, aunque nunca habíamos reclamado. El chico se puso a la defensiva y repetía de forma chulesca: «¿Me estás diciendo que te robo?». En ningún momento se le acusó de robar; se estaba expresando una queja legítima sobre los precios y sobre la falta de un detalle comercial tras un error del propio establecimiento.

Reconozco que mi marido acabó elevando el tono, pero también resulta difícil mantener el autocontrol cuando, después de años siendo clientes, la primera vez que expresas una queja te responden con prepotencia.

Además, las croquetas que nos entregaron eran de queso, un sabor que no habíamos pedido porque nadie nos preguntó. Como a varios no nos gustaban, terminamos regalándolas.

La comida es buena y la chica rubia siempre nos ha atendido con amabilidad y una sonrisa. Precisamente por eso esta situación nos ha dolido y decepcionado tanto. Han perdido a unos clientes habituales no por dos euros, sino por el trato recibido y por la falta de empatía.

Ojalá esta reseña les sirva para reflexionar y mejorar la atención al cliente, porque tienen buenas ideas y buena comida, pero no se puede mantener un negocio de calidad tratando así a quienes llevan años apoyándolo.