Vals Sport Ave Maria

“Andrea, gracias por tu dedicación y por ayudarme a mejorar mi técnica y constancia. Se nota que te preocupas por cada persona. ¡Sigue así!”💪🏋️🤗tengo una experiencia muy positiva en este gimnasio. Las salas están limpias y la selección de máquinas y material es suficiente para entrenamientos tanto de fuerza como de grupo. Las clases colectivas tienen buen ritmo y diversidad.Los monitores, aportan un valor extra: explican bien los ejercicios, corrigen posturas con paciencia y adaptan las cargas a cada persona. Además crean un ambiente motivador y seguro. Han ampliado horarios de clase por la mañanas y tardes para quienen trabajan en general, muy recomendable.👏👏

Somos jugadores habituales de padel en el club, día de lluvia, pistas mojadas, más previsión de lluvia durante la hora de juego... Contactamos desde horas antes para anular la pista por motivos evidentes y se niegan porque dicen que las pistas estaban llenas y buen estado (era mentira). El encargado Álvaro (No voy a entrar en detalles de su trato y tono totalmente inapropiado), que vía telefónica se había comprometido a comprobar el estado de las pistas con nosotros in situ (tras nuestra quejas de no anular las pistas y obligarnos a ir para confirmar la imposibilidad de jugar) llegada la hora nos confirmaron que era mentira su compromiso y presuntamente se había ido a casa (o no quiso cumplir con su palabra y pedir disculpas), las pistas estaban mojadas y vacías (salvo un par de clases sin correr ni movimientos bruscos), no se podía correr, frenar y las paredes de pista mojadas... y para rematar a los 15min empezó a llover (como ya habíamos advertido y se nos había ignorado). Con enfado evidente por la pérdida de tiempo, gastos y riesgo de desplazamiento que nos obligaron a afrontar para confirmar presencialmente que no se podía jugar (algo que era evidente durante todo el día), reclamamos que como mínimo se nos reintegrara el importe de la pista del día (de lógica y sentido común), pues bajo ninguna justificación se nos negó la misma, y tras todos sus errores de gestión, no pedir disculpas por ignorar nuestras advertencias (confirmadas posteriormente), encima se han quedado el dinero de la pista. Realmente me cuesta comprender que un club al que llevo años yendo sin ningún problema, de pronto carezcan en un día así de un sentido común mínimo y muestren un trato directo tan injustificado, inadecuado e incoherente, una pena.

El trato al cliente deja mucho que desear. La mujer rubia de recepción tiene una actitud muy desagradable y poco apropiada para alguien que trabaja de cara al público. Cada vez que interactúo con ella transmite desgana, pone mala cara y da la sensación de que cualquier pregunta le molesta.

Algo tan básico como saludar parece costarle. En muchas ocasiones, aunque le des los buenos días, ni responde ni siquiera levanta la vista. Teniendo en cuenta que todos los clientes pasan justo por delante de recepción al entrar, resulta muy incómodo empezar cada entrenamiento con esa actitud.

Además, cuando se le pregunta cualquier duda sobre el gimnasio, con frecuencia no sabe responder o da la impresión de no conocer la información básica que debería manejar alguien en su puesto. En lugar de intentar ayudar, la sensación es de desinterés total.

Lo peor es que no se trata de una percepción únicamente mía. Varios usuarios del gimnasio hemos comentado entre nosotros la misma experiencia y coincidimos en que el trato recibido es frío, hostil y poco profesional.

Es una pena porque la mala atención al cliente empaña completamente la experiencia. Personalmente, si estuviera buscando gimnasio, valoraría otras opciones donde el trato al cliente sea más amable y profesional.

La verdad es que este gimnasio es una pasada. Llevo un tiempo yendo y estoy súper a gusto. Las instalaciones están genial, pero lo que de verdad hace que merezca la pena es el personal. Todos los monitores son majísimos, súper buena gente, y de verdad que se nota que les gusta su trabajo porque te ayudan muchísimo en cuanto ven que estás un poco perdido con alguna máquina.
Pero tengo que hacer una mención especial a una de las monitoras. Como el inglés es mi primer idioma, encontrar a alguien en el gimnasio con quien poder hablar en inglés me ha dado muchísima tranquilidad. Es un amor de chica, súper risueña y siempre va con una sonrisa que te contagia el buen rollo nada más verla. Además, está a tope todo el rato, súper pendiente de la sala para echarte una mano con cualquier ejercicio que no te salga. Para mí, la mejor del gimnasio con diferencia.
Da gusto ir a entrenar con un ambiente así. ¡Totalmente recomendado!

El mejor gimnasio del mundo entero, sin ninguna duda!
Llevo un tiempo entrenando aquí y puedo decir con total seguridad que es una auténtica pasada. Es un gimnasio completísimo, con máquinas de última generación, todo superlimpio y una variedad de clases que no encuentras en ningún otro lado.
Lo que realmente marca la diferencia es el rollazo que tiene: hay buenísima música para motivarte a tope y un ambiente increíble, de esos que te dan ganas de ir a entrenar incluso los días que estás más cansado. El personal es superamable, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte en lo que necesites. De verdad, ¡todo bueno, todo bueno!
Pero la joya de la corona es Amy. ¡Es la mejor monitora del mundo entero! Es increíblemente trabajadora, profesional, derrocha energía positiva y se nota que le apasiona lo que hace. Sus clases son de otro planeta y siempre está pendiente de todo el mundo.
Si estás buscando un sitio donde ponerte en forma y sentirte como en casa, no busques más. ¡Un 10 de 10 en todo!