Vithas Centro Médico Nerja

un 1000 sobre 10 para la doctora mary carmen garcia gallegos, es ginecologa de mi madre y ahora tambien mia ,es super agradable al trato ,cercana,siempre dedicandome el tiempo necesario y resolviendo todas mis dudas incluso las que no son de su especialidad,

Servicio terrible. Llegas con cita, el mostrador automático no funciona bien (cosa habitual), y no te detecta la cita, así sacas número por administración. Mientras esperaba mi turno de forma reglamentaria, observé cómo llegaban personas mayores que, o bien no sabían sacar cita, o pasaban directamente. Estas personas conocían al personal por su nombre y se les daba prioridad sin seguir el sistema de número de espera, a diferencia del resto de usuarios. Y mientras uno que hace las cosas siguiendo el procedimiento, siente como se le ignora, y debe imponerse, tras ver cómo pasan los minutos. Las esperas aquí son desmedidas. Frustrante.

Por parte de mi familia y mía, muy bien. Si vas con cita, no ha e Fanta ni pasar por recepción, ya que esta el atril de marcación directa. Los doctores muy bien, de familia, ginecología etc. Radiología y mamografía excelente trato, analíticas también muy bien. Instalaciones limpias, y todo muy bien

Le pongo una estrella porque no se puede menos.
Cada vez que asisto a este centro, la experiencia es peor. La atención por parte de las recepcionistas es pésima: puede haber una cola de 10 o 20 personas esperando en el mostrador, mientras ellas priorizan tareas administrativas en el ordenador o charlan entre ellas sin atender a nadie.

Otro aspecto lamentable es que no ayudan a las personas mayores con la máquina automática para citas en la entrada. En más de una ocasión he tenido que asistirlas personalmente, ya que el personal de recepción ignora por completo la situación.

Además, la comunicación con los pacientes suele ser desagradable. Rara vez he visto una sonrisa por parte de las recepcionistas: suelen mostrar actitud negativa y atender de mala gana.

En términos generales, la efectividad y la empatía no son su punto fuerte. Considero que hay personas mucho más capacitadas y empáticas para trabajar de cara al público. Sin duda, al Departamento de Recursos Humanos le queda un largo camino por recorrer en cuanto a la selección y formación del personal en este centro.

Servicio malísimo he ido tres veces con cita y las tres veces no me han atendido el primero día por la alerta naranja cuando llegue q no estaba el doctor y ni me llamaron para decir q se cancela el sengundo dia se equivocaron de día y cuando fui q no q era mañana le enseñe la hoja donde ponía la fecha y cuando se dio cuenta q tenía razón q ella no podía hacer nada q solo iba a tomar una foto a la hoja de la cita al día siguiente volví y tampoco q el sistema se ha ido y q no tenía como entrar al ordenador pero es q tampoco me llamaron para avisar, le pregunto a la chica q cuánto vale la ecografía y me dice q no sabe y eso q voy a pagar q tal q fuera gratis