Vodafone Málaga - CC Vialia

Vergonzosos los agentes de atención al cliente. Tanto la chica como el chico que estaban allí ayer. Somos clientes de muchos años. Le he explicado mi situación y que necesitaba ayuda con una tarjeta sim. La respuesta de la mujer fue “yo no estoy aquí para ayudarte.” Le pedi hablar con un superior y me lo negó. Pésima y Increíblemente borde.

Quiero agradecer el trato recibido en esta tienda Vodafone por parte de Yolanda. Soy cliente Lowi y tuve una incidencia con mis tarjetas Sim, es curioso que por teléfono Lowi te lo pone todo muy bonito, pero cuando hay incidencias, echan mano de los agentes de Vodafone como Yolanda que nos resolvió el problema. Desde aquí quiero reivindicar ese trato que te da una tienda física, no es el mismo que por un teléfono, el trato personal como el de Yolanda, no tiene precio. Gracias Yolanda.

Pésima experiencia post-portabilidad. Me cambié de compañía hace más de dos semanas buscando mejor precio y calidad, y desde entonces no dejan de acosarme con llamadas del departamento de ventas. No les importa que ya les haya dejado claro que estoy contento con el nuevo operador y que solo quiero que me dejen en paz. Aunque son personas quienes llaman, actúan como robots: no escuchan, no aceptan mi decisión y solo intentan imponer su agenda. Resultado: pierdo mi tiempo y generan un rechazo absoluto hacia una empresa que no sabe cuándo parar.

No pongo 0 porque que no se puede.
A principios de febrero me vendieron un teléfono que a los 14 días tuve que llevar porque venia defectuoso de fabrica.
Lejos de solucionar el problema lo agravaron, en lugar de ofrecerme un terminal nuevo, lo mandaron a reparar (repito el dispositivo tenía 14 días) y me devolvieron un teléfono con IMEI diferente y con placa base nueva, es decir uno reacondicionado cuando yo estoy pagando por uno nuevo.
A pesar de las reclamaciones la tienda no se hace responsable de nada, porque dicen ser meros intermediarios.
Además el personal deja mucho que desear.

No recomendaría a nadie que fuese a esta tienda.

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta tienda Vodafone.

Necesitaba urgentemente un número de teléfono español para hacer trámites de documentos. Pregunté por una tarifa económica, pero la empleada me dijo que solo podía contratar una tarifa de 20 €.

Además, me aseguró varias veces que ese precio sería solo el primer mes y que en los meses siguientes pagaría 10 €. Con esa información acepté la compra.

Después descubrí que la tarifa realmente cuesta 20 € cada mes. Esta información no coincide con lo que me dijeron en la tienda.

Soy extranjera, pero entendí perfectamente la explicación y confirmé esta información varias veces antes de comprar. Por eso considero que la información proporcionada durante la venta fue incorrecta y puede confundir a los clientes.

He contactado con el soporte de Vodafone para intentar aclarar la situación. Espero que la empresa revise lo que ocurre en esta tienda para evitar que otros clientes reciban información equivocada.