Aristocrazy - El Corte Inglés Málaga

No compréis nada en Aristocrazy! Hice un pedido online en El Corte Inglés y lo recogí en tienda porque vivo cerca. El colgante no era como esperaba y decidí devolverlo. En el ticket pone que hay que devolverlo en el mostrador de Aristocrazy. Fui allí, al principio no había nadie, a los 10 minutos llegó una chica. Le enseñé el pedido y el ticket y le dije que quería devolverlo. La chica me dijo que ellos no se encargan de ese tipo de devoluciones y me envió al mostrador de pedidos online. Fui allí y me dijeron que en el ticket pone claramente que la devolución se hace en el mostrador de Aristocrazy... Les expliqué mi situación y que allí se habían negado a aceptar la devolución. Recorrí toda la planta de El Corte Inglés intentando resolver la situación, porque en el mostrador de pedidos online no tienen el código de ese colgante para poder procesar la devolución. Al final, los empleados de El Corte Inglés lograron devolverme el dinero y recoger el pedido, aunque no tenían por qué hacerlo. Esta ha sido mi primera experiencia con Aristocrazy y será la última. ¡Evitad esta marca!

Siempre he comprado en Aristocrazy de El Corte Inglés y el trato cuando vas a comprar suele ser excelente. Por eso me ha parecido bastante decepcionante que hoy no me pudieran ayudar a deshacer un simple nudo en una pulsera, ni ofrecer una solución clara o alternativa.

Además, el trato de la responsable fue cortante: dio explicaciones muy por encima y, cuando quise preguntar algo más, se fue con un “sí, sí”, dejándome prácticamente con la palabra en la boca. La otra dependienta sí se quedó y fue correcta.

Si la atención postventa es así, personalmente no me da confianza seguir comprando, ya que no siento que haya una garantía real cuando surge un problema.

Artículos muy bonitos y de gran calidad, personal muy amable y experto.

Gran servicio. Siempre que voy me atienden muy bien, pero en especial Ana. Su manera de tratar y entender al cliente siempre me parecen inmejorables. Sabe aconsejar y asesorarte durante el proceso de compra, gestión de los datos para registrarte, etc. Se puede apreciar su buen hacer y experiencia en el sector.

Llevo siendo clienta desde hace más de 5 años y es una firma a la que acudo siempre por su trato inmejorable, capacidad de hacerte sentir única y especial por sus piezas tan originales y difícil de imitar, tanto calidad como diseño.
Tengo que destacar el trato tan cercano de Ana así como su atención, escucha, amabilidad, resolución ante cualquier problema y sobre todo la conexión que crea al conocerte para saber recomendarte algo para ti por eso siempre acudo a ella para cualquier ocasión incluso la experiencia TATU la realizamos más de 3 veces por lo mismo. De lo mejorcito que puedes encontrar, es tu chica y es tu firma!