PANDORA

Fui con una idea en la cabeza muy general sobre lo que quería y Estefanía me ayudo no solo a elegir la pieza, sino el grabado. Explicándome opciones y enseñándome todo lo que me podía interesar con muchísima profesionalidad. Y simpatía!

Atención DEPLORABLE. Doy una estrella porque no puedo dar menos. Hay muchas personas que necesitan trabajo, contraten a alguien que realmente quiera atender de manera decente y amable. Iba a comprar, no a pedir que me regalaran algo y me han atendido pésimo!!

Muy mala experiencia en esta joyería. Fuimos a preguntar por la posibilidad de hacer un cambio de un anillo, algo completamente normal en este tipo de negocios, y el trato que recibimos fue inaceptable.

La señora que nos atendió no solo fue grosera, sino que hizo comentarios con un tono claramente despectivo, llegando incluso a comparar el cambio de un anillo con “cambiar unas bragas en Primark”, lo cual nos pareció totalmente fuera de lugar y poco profesional.

Además, durante la conversación percibimos actitudes y comentarios con tintes despectivos que nos hicieron sentir incómodos y discriminados. En lugar de ofrecer una solución o explicar la política de cambios con respeto, optó por una actitud ofensiva y humillante.

Definitivamente no recomendamos este lugar. El trato al cliente debería ser una prioridad, y aquí está muy lejos de serlo.

El pasado sábado 21.03.23 llegué al stand de Pandora de El Corte inglés de Avda Andalucía. Tengo dos pulseras completas con charms y el año pasado, por el día de las madres, mis hijas me regalaron uno personalizado grabado por ellas. Es el único que se ha "manchado" por ambas caras. Mamen me dijo que se lo dejara para intentar solucionarlo. Al cabo de 1h volví y lo había dejado como nuevo. Gracias a Mamen y a Ana por darme una solución, por su amabilidad y su ayuda.

Me parece lamentable que Pandora de El Corte Inglés de Málaga no tenga un servicio de joyería - arreglos y me tenga que ir a una joyería externa a qué me solucionen una incidencia con un producto de su marca. Considero que una marca de este nivel debería responsabilizarse más por el servicio postventa y ofrecer soluciones a sus clientes.