Avanza - Taquilla/At.Cliente

Trato lamentable. Bus llega tarde. Primero informan que se puede pagar con tarjeta y posteriormente lo rechazan e indican que solo efectivo. No dejan ni un solo minuto para sacar dinero en el cajero de al lado. No esperan. Malos modales. Cero recomendable.

Muy mala experiencia en esta estación.
Mi pareja y yo ya teníamos los billetes comprados y estábamos sentados dentro del autobús cuando un trabajador de la taquilla (MiguelAngel) subió expresamente para echarnos porque llevábamos una perrita de dos meses dentro de un bolso transportín.
Entiendo perfectamente que cada empresa tenga sus normas respecto a viajar con animales. El problema no fue la norma, sino la forma absolutamente inapropiada de aplicarla.
La actitud del trabajador de la taquilla fue arrogante, déspota y totalmente carente de educación. En lugar de explicar la situación con normalidad, decidió montar una escena delante de todo el autobús y presionar diciendo a los demás pasajeros que el vehículo no saldría y que no llegarían a su destino si yo no me bajaba con mi perra.
Me parece una manera muy poco profesional de tratar a los clientes y de gestionar un problema que podría haberse resuelto con educación y un mínimo de respeto.
Aplicar una norma no justifica tratar a la gente con prepotencia ni generar tensión innecesaria delante de todo un autobús lleno de pasajeros. Una experiencia muy desagradable que deja bastante que desear del trato al público en esta estación. Tener gente así en tu empresa , solo genera odio y enemigos .

Hace una hora estoy esperando el 6. En pantalla, me daba el horario de llegada. En la aplicación también se veía por donde venía el bus. 5 minutos antes de que pase, desapareció y nunca pasó por la parada del Edificio Don Paco. Perdí una hora de mi tiempo, y ni hablar de volver caminando con todo el peso encima. Un servicio que da vergüenza.

En contra de lo que puedan decir otras personas, mi experiencia con estos autobuses es muy buena. Suelo utilizarlos un mínimo de seis veces por semana, en el trayecto Málaga - Marbella, y nunca me he tenido que quejar de falta de puntualidad. Para mí es mejor que tener que coger el coche y estar en un atasco, luego por encima tener que buscar aparcamiento. Me encanta cogerlo a primera hora de la mañana y llegar en 45 minutos a mi destino, sin retrasos y con toda tranquilidad. Lo único que me gustaría recomendar aquí es que es muy recomendable bajarse la app para comprar el billete, porque si no puede ser que tengas que esperar bastante para poder comprar el billete.

Pondré una estrella porque no hay 0. Esto es terrible ! Pocos autobuses y los que hay siempre están llenos. Salgo del trabajo cansada y lo que quiero es ir a mi casa pero no, vino un autobús 79 y estaba lleno y no nos dejaron entrar! Tuvimos que esperar el siguiente que vino 40 min después y también está lleno!! Tuve que coger un Uber porque sino me iba a quedar toda la noche. Tenéis que solucionar esto ya !