Cortefiel

La dependienta que tiene el pelo teñido de rojo, es BASTANTE desagradable. Se dirige hacia ti de una forma muy prepotente y poco colaborativa. Otra señora que estaba al lado mía había opinado lo mismo, ya que había sido atendida por la misma empleada.

Primera vez en mi vida que pregunto por una talla a una trabajadora (50 y tantos), me responde que cree que no la tienen, le pregunto dónde está la pieza de ropa que quiero para buscar la talla, me indica donde se encuentra y se queda mirando como yo busco la talla. No hizo ningún amago de buscarla junto a mi o quizás mirar en el almacén. Si me hubiera dicho que no la tenían, me lo habría ahorrado, pero el "no lo sé seguro" no creo que sea una respuesta aceptable. Por supuesto que mi compra se la llevó otra tienda.

Buena calidad y mejor precio. Peroooo. Los probadores: tienen el cartel solo en inglés y si te equivocas te regañan. ¿Hay que tener el B1 de inglés para comprar en una tienda en España? ¿A quién hay que acusar de cómo mínimo de antiespañol?
Yo soy cliente y desde aquí ruego, más bien EXIJO que los probadores estén en Español y al mismo tamaño que el letrero en inglés.

TRATO PÉSIMO el 30/01 por la mañana, por parte de la "encargada"de Cortefiel y de la "cajera" que me atendió en caja y quien fué súuper borde. No quería en un principio hacerme en la caja de cortefiel la devolución por cambio de talla de una misma prenda, ya comprada, por la página de "cortefiel", la prenda era de hoss intropia; Después de una larga cola en caja, día de rebajas...me dice que pagase en "hoss" la nueva talla y la otra talla que traía, la devolvía en cortefiel. Me costó más de 10" explicarle que con el mismo ticket de "cortefiel" lo único que quería era un cambio de talla, ya comprada por "cortefiel" .¿Cómo voy a hacer dos operaciones y dos colas?. Pues enfrascada, con malos gestos, resoplando...la cajera: me pide mi móvil, donde detallaba la factura y se va a preguntar algo, se lo dejo a pesar de su trato inadecuado y agrio. Cuando vuelve, sigue con problemas... Ahora el problema era que no podía ó no sabía hacerme la devolución. Me pide que vuelva a entrar en la app de "cortefiel", cuando ella tenía la captura de pantalla del ticket "cortefiel" en sus manos. Allí no hay NADA de cobertura; me confirma que así es, con lo cuál es imposible de hacer.. .Teniendo el n° de devolución, le pregunto si lo hace manualmente.. (como otras veces lo han hecho...). Yo no entendía nada. Le digo que el problema no era mío y que mejor iba ya a probar con su compañera, y ver si con ella había suerte...y es cuando coge la cajera y se quita de nuevo, de en medio, sin saber por qué. Me voy entoces con su compañera. Su compañera; era amable, su forma de hablar educada y con un buen tono al hablarme.( LO NORMAL Y ESENCIAL PARA TRABAJAR DE CARA AL PÚBLICO).Y de pronto, viene la encargada enfadada conmigo diciéndome de MUY MALOS MODOS Y CABREADA : "que tiene a una niña dentro llorándole y que, ¿qué había pasado?"ALUCINÉ por cómo se puede trabajar con semejante personal tan poco profesional, y que trabajen con ese enfado, esa altanería y echando broncas a un cliente. La cajera, no sólo, no supo gestionar la devolución. Además me perjudicó por no hacer, lo que debió saber hacer desde un principio, sólo me daba largas. Pero su cero ánimo de atenderme fué sin duda lo peor. Entiendo que se pidan ayudas...pero sin encararse mientras con el cliente. Y si después de hacerlo; coges y sales llorando..,(supongo que porque tenga cualquier otro problema personal ó porque no supiera hacerlo y por eso agobiarse..). No no son motivos estos y no se deben presenciar como cliente. Es SURREALISTA y de traca el que saliera su "encargada", atacándome, sin más, en lugar de pedirme disculpas ó preguntar con educación por la operación que "NO SABÍAN HACERME". Salió y me dijo que "una niña dentro está llorándole..." Esto NO ES NORMAL,. Yo, ya hasta le dije que si me estaba haciendo alguna acusación particular hacia mí, (pues no hubiera dudado en defender tales juicios por otras vías). Reguló cuando se lo pregunté. Debió darse cuenta de su insolencia!. No obstante, me trato mal, y me echó en cara que no le había pasado antes lo de "su niña llorándole dentro".(ella erre que erre..). Comenzó ha hacer juicios en contra mía, estando muy frustrada , y yo que acababa de verla, estaba aún más incomoda por la situación tan bochornosa. La encargada no se comportó mejor..todo lo contrario...Madre mía...!!. Con los problemas que hoy en día existen.., y graves... el ponerse a llorar la cajera y meterse dentro, no es muy corriente.. y enterarme porque su encargada salió con semejante comentario tampoco lo es.... (((Mi madre hasta creyó de verdad que había una menor dentro del almacén llorándole y era por esto, el cabreo de la encargada))). Cuando le dije que era la mujer que me atendía en caja, no daba crédito!!!. Ni yo, por supuesto. Me he ido indignada y por eso me tomo mi tiempo en denunciar los hechos. Falta seriedad en esta tienda y muucha profesionalidad. Hay que saber estar en esta vida. Y a su "encargada" le diría que los niños/as deben estar en el colegio y no en un puesto de trabajo.
Deberian reciclar su personal..

Como puntos de mejora, es hacer sentir cómodo al cliente.
Entre con mi madre a comprar una chaqueta, estaba mirando una colgadas en el perchero, tocando la textura y una dependienta bruscamente me pidió que me apartará para coger la etiqueta de un producto y escanearlo con la máquina que llevan. Ante mi sorpresa me quedo mirándola y me contesta que va a tardar. Debió verme en la cara lo mal que me sentí, que luego quiso rectificar diciéndome que mirara lo que quisiera. Pero ya nos fuimos mi madre y yo muy incómodas ante la situación. Perdieron la venta por su falta de tacto.