DMBrico/The Barbecue Store

La tienda merece un sobresaliente: atención excelente, trato cercano y profesional, y todo salió perfecto al comprar nuestra BBQ Weber. Muy recomendables en ese sentido.

Pero el reparto fue lamentable. Aunque llegó el día acordado, estaba lloviendo y el repartidor dejó la caja (de 50 kg) en plena acera, mojándose. Se negó a subirla al porche, que está a pie de calle, pese a que en casa solo estaba mi madre, de 70 años. Le pidió que simplemente la metiera bajo techo, pero su respuesta fue despectiva: “Ese es mi trabajo, búscate la vida”.

Mi madre, con ayuda de una vecina, logró subirla un poco y cubrirla con plástico hasta que otro vecino pudo ayudar a meterla en casa. Una situación innecesaria y humillante. Al llamar a la tienda, nos confirmaron que ya habían recibido quejas sobre este repartidor.

Una pena que un servicio tan bueno en tienda quede empañado por alguien que claramente no debería trabajar de cara al público.

Recomiendo la tienda, pero si pueden recoger la BBQ ustedes mismos, se ahorrarán un disgusto.

No le doy menos estrellas porque no se puede. No compréis aquí, de vergüenza la poca profesionalidad que tienen. Compré 2 estufas tipo setas para mi bar en plena época navideña y una no funcionaba, enviamos vídeos y mensajes por varios sitios y nos daban largas diciendo que no sabíamos encenderla. Al final reclamo por Paypal y me hacen enviar la estufa pagando yo los portes o sino no me devuelven el dinero… Bueno lo acabo de mandar vamos a ver si no sacan alguna excusa cuando la reciban para no pagarme. DE VERGÜENZA!!!!!!!!!!!!!

Compre barbacoa Cadac el 14.06.25. (2 años garantía)Hace 19 días la dejo en tienda porque se había roto por desperfecto de fábrica y no se podía usar. Informan que me llamaran en unos días.

Después de 10 días me acerco ya que por teléfono no me contestan y tampoco me llamaron. Dicen que han enviado a fabricante porque falta una pieza para repararla y que me llamaran.

Pasan en total desde inicio 19 días no me llaman nuevamente. Hoy me presento. Dicen que fabricante no responde. Luego viene otro empleado, trae la barbacoa, dice que el problema es culpa mía por mal uso.

Golpea muy fuerte la parrilla 5 veces frente a mi(no entiendo para que) y la termina rompiendo.

Dice que me vaya, o que me la lleve rota , o que espere al fabricante y que no tienen mas tiempo para mi reclamo porque que es solo una barbacoa de 130€.

No me retiro. Viene un tercer empleado. Pido que me devuelvan el dinero o me den una barbacoa nueva. Dice que no es posible hasta que fabricante responda.

Consulto cuanto más demorará fabricante. Dicen que en promedio 15 días demoran. Comento que han pasado ya 19 días.

Viene un cuarto empleado . Dice que es responsable reclamaciones. Consulto que ha sucedido con esta reclamación. Dice que no sabe porque el anterior responsable reclamaciones no está más(que casualidad).

Pido nuevamente devolución dinero o barbacoa nueva. Negativa a ambas alternativas propuestas por mi . Informan que me llamaran cuando fabricante decida responder a ellos.

Usted decida dónde prefiere comprar. Yo cuento mi experiencia. Adjunto comprobante de compra y recepción para reparación.

Ahora me he comunicado con Cadac Europa y Cadac Internacional. Espero ellos si puedan ayudarme.

LO QUE INFORMAN EN VUESTRA RESPUESTA A ESTA RESEÑA ES INCORRECTO Y FALSO. ME HAN HECHO PERDER DINERO Y TIEMPO.

Esta empresa nos vendió una nevera exterior que llegó con la puerta inclinada en su marco. En lugar de remplazar.el producto, nos envían fotos y luego videos de como debemos arreglar el problema. No fue posible arreglar el problema aun usando un técnico a nuestro coste especializado en reparar neveras. No obstante, esta empresa rechazó recoger el producto y remplazarlo diciendo que el producto estaba "bien". Pues porque enviar videos y fotos para arreglar el problema, si estaba bien? Personas de mala fé. No caíais en la misma trampa.

Tuve una muy mala experiencia con esta empresa. Además de que casi nunca contestan el teléfono, cuando lo hacen son extremadamente groseros y poco profesionales. En dos ocasiones me colgaron la llamada.
La parrilla que recibí llegó doblada, y tuve que repararla yo misma porque tenía invitados ese día. Además, el kit de accesorios que compré, nunca llegó.
Definitivamente no recomiendo comprar en esta página. Muy mala atención al cliente.