Estival Torrequebrada

Hemos estado aquí por segunda vez y volveremos el año que viene. La ubicación nos gusta mucho y todo el personal es muy amable. El desayuno, el almuerzo y la cena son variados, y a veces es difícil elegir entre tantas opciones.

(La única observación que tenemos es sobre el sistema de pago al reservar en línea a través de la página web del hotel. Si se añadieran más opciones de pago, nos resultaría más fácil realizar el pago, ya que no todo el mundo dispone de tarjeta de crédito. El próximo año volveremos a reservar a través del departamento de reservas).

Gracias por su hospitalidad y ¡hasta el año que viene!

Un señor hotel
Muchos servicios y todos incluidos, gimnasio, spa, piscina interior, casino, piscinas exteriores para adultos y niños, la verdad tiene de todo.
El único pero son las habitaciones que dan a la cubierta del casino, por la noche si tienes que dormir con la ventana abierta estás constantemente oyendo el ruido de las extracciones y aires acondicionados y la vista es muy pobre.
El bufete es bastante correcto aunque tiene las limitaciones de siempre, en un país que tenemos naranjas por castigo y todos los zumos son de bote y malos.
La ubicación para ir sin coche es imposible.
Está lejos de todo, aunque eso favorece la tranquilidad.
La atención del personal es muy correcta y lo pasamos francamente bien.

Fui a pasar una noche con mi novio y la experiencia fue inmejorable. Ya no solo por la ubicación idílica sino también por la amplia oferta de actividades y el gran trato recibido por parte de todos los empleados. Nos sentimos muy bien acogidos y atendidos desde el primer momento. Gracias!

Estoy ahora mismo alojado en el hotel. Es de vergüenza ver el servicio que dan.
No voy a volver a este hotel.
La recepcionista llamada "Mona" no nos atendió bien ni con ligereza. No me gustó su trato.
Entre a la 13:50 de un sábado. Me iban a cambiar el almuerzo para el domingo.
Resultado: he perdido un almuerzo cuando iba en pensión completa.
En el bar le pedí solo un vaso de agua (necesitaba tomarme una pastilla) me quiso cobrar 1'5€ vamos me quiso cobrar y me cobró.
El parking fueron 12€. Y todo super mal conectado. No voy a volver ni recomendar este hotel jamás.

Esperábamos más, queríamos conocerlo. Para empezar no hay información de las animaciones siendo un fin de semana de San Valentín. Pregunto en recepción y me dicen que no saben. También nos dicen que no saben si es posible pasar el almuerzo del viernes al domingo teniendo pensión completa. La habitación y comida normal . El personal poco amable solo pendiente de las mesas de recoger platos. A la llegada no nos explicaron nada y Nos costó bastante dar con el Spa. Entramos y solo vemos una piscina cubierta con chorros que costaban bastante que funcionasen y muchas personas juntas con niños saltando y salpicando. No sabíamos que el jacuzzi y sauna estaban en la otra habitación puesto que no nos lo dijeron. Pienso que el personal debe informar al cliente ya que nos fuimos agobiados y sin probar el jacuzzi.
En cuanto a la fiesta de San Valentín decepción total. Muchas personas mayores esperando una gran cola hasta las diez en punto que no abrieron y cuando abren lo hacen por dos puertas distintas entrando los últimos los primeros. Ya no es por mi,pero si por las personas mayores que llevaban con nosotros bastante tiempo esperando. Pienso que en general las personas vamos a pasar un fin de semana para desconectar y pasarlo bien y no encontrar estos contratiempos por la mala organización. Salón todas las sillas pegadas muy pequeño para tanta gente.
Por último voy a destacar el descaro y desconfianza de un camarero el motivo dos botellas de agua pequeña. Las pagué en el bar y se acercó en el comedor del tirón preguntando a quien le has pagado el agua sin decir ni siquiera hola.
Que vergüenza.
Que poca profesionalidad.