Gimnasio VivaGym Málaga Centro

Vengo de entrenar en un VivaGym de Madrid muy bien cuidado, por lo que la diferencia con este gimnasio se nota bastante. Las máquinas necesitan mucho mantenimiento, especialmente las poleas del módulo de estaciones, que requieren atención urgente, ya que podrían provocar un accidente serio (sin hablar que las máquinas son de los años 90).

En cuanto a los baños, lamentablemente nunca los encontré limpios. De los gimnasios que he visitado, este ha sido uno de los más descuidados en ese aspecto, sin agua caliente y con el suelo constantemente lleno de basura y papel.

Lo positivo es el trato del personal, que fue excelente. Me ayudaron rápidamente a solucionar un problema que tenía con la app, incluso viniendo de Madrid. En atención al cliente, un 10/10.

Está bien equipado y el staff suele ser muy amable. Lo único es que en el baño de hombres NUNCA hay jabón y siendo el gimnasio algo tan sucio deberían cuidar eso.
Los baños no suelen estar limpios y muchas veces están ocupados. Deberían ampliar ese espacio

Quería poner una reseña positiva tras tener que dejar de entrenar aquí por cuestiones personales después de un año yendo cuatro veces en semana pero la despedida ha sido agria.
No tengo ninguna queja de las instalaciones (aunque en verano eché en falta que encendieran el aire acondicionado) ni del personal. Es imposible entrenar en hora punta por la tarde pero eso como en casi cualquier gimnasio.
Ahora bien, para un servicio que se vende como "tu gimnasio sin permanencia". Cuando intenté cancelar en marzo sabiendo que por un cambio importante en mi vida no podría ir a partir de abril, igualmente me obligan a contratar el mes de abril, me lo cobran y yo devuelvo los recibos. En ningún momento me explican por qué simplemente hay que pagar una cuota más de un servicio que me prometieron que podría cancelarse en cualquier momento.

Me molestaron en el entreno. Me llaman sin vergüenza me amenazan y hoy me llega una carta comunicando una posible explicación. (Se creerán voy a renovar cuota) el motivo? Pues que dejo las pesas en las máquinas. Cuando todas están cargadas. Me dicen que me las descargue si están cargadas jajaja ósea yo ordeno el gym? Todo el gym cargado y ahora resulta que yo rompo la armonía ?no hombre no. Tenéis que ser un poco más coherente antes de faltar a un cliente y luego tener la cara dura de mandar un escrito sin dar yo mi versión a dirección. Pasan de los clientes se creen dioses. De ese día tengo 5 fotos de máquinas cargadas. Pasáis de l gym y me vais a venir a molestar ?

Lamentablemente tengo que poner una estrella, y no es por los monitores, que son excelentes y siempre trabajan con buena actitud.
El problema es algo básico: las duchas llevan cinco días con agua fría, y es un problema constante, siempre para igual . Ya se ha reclamado varias veces y la respuesta siempre es la misma: que la caldera falla. Pero el resultado es que los socios seguimos sin agua caliente.
En invierno es inaceptable tener que ducharse con agua fría después de entrenar, sobre todo cuando estamos pagando una cuota mensual.
Los monitores hacen lo que pueden, pero la dirección debería solucionar este problema urgente. Un gimnasio no puede permitirse tener las duchas sin agua caliente durante tantos días.
Ojalá se arregle pronto, porque el ambiente y el equipo humano son muy buenos. Pero los servicios básicos también cuentan.