JOSE LUIS Joyerías Plaza Mayor

Pésima experiencia! El año pasado decidimos comprar nuestras alianzas de boda en esta tienda. Pagamos las alianzas y las enviaron a grabar.

Al recibir las alianzas vinieron con daños y desperfectos. Solicitamos un cambio de alianzas, después de esperar otras dos semanas, volvieron a llegar con daños.

Le dije a la vendedora que me las cambiara por otras que tenía en la tienda que estaban en perfectas condiciones (mismo modelo, misma talla, mismo material) al tener distinto importe porque había subido de precio ese modelo me querían cobrar la diferencia.....si quería mantener el precio me las tenían que enviar desde central y esperar otras dos semanas.

Después de 4 cambios y la espera de dos meses entre cambio y cambio, me dieron las alianzas el día antes de mi boda!!!!!! No recomiendo comprar absolutamente a nadie! Mal servicio, mala atención, pésimas soluciones....

En septiembre llevamos un reloj MARK MADOX de mi hijo estando en garantía comprado en ese establecimiento. Se le había roto y caído el terminal que conecta la pulsera a la caja. La señora que atendía nos dijo que eso no lo cubría la garantía y que además enviarlo a reparar iba a ser más caro que el reloj.
Nos vinimos decepcionados y paramos en la joyería del pueblo donde habíamos ido toda la vida (menos esta vez que mi hijo se compró ese reloj en el establecimiento de Plaza Mayor). Ayer me avisaron que podía recogerlo. Coste cero por estar en garantía. JAMÁS VOLVEREMOS a esta cadena de joyerías. Los establecimientos de toda la vida si miran por el cliente. En nuestro caso Joyería Agüera nos resolvió el problema a pesar de no habernos vendido él el reloj. NO COMPREN EN ESTAS CADENAS DE JOYERÍAS…no son profesionales.
Pongo una estrella porque no se puede poner CERO.

Compré un anillo el 11 de enero y, apenas una semana después, se le cayó una piedra. Lo llevé a la joyería porque supuestamente tenía garantía (y recalco lo de “supuestamente”, porque de garantía tiene poco).

Me informan de que lo envían al taller del fabricante y que, si no puede arreglarse, me harán un cambio. Me llaman diciendo que está listo; conduzco 90 km para recogerlo y, al llegar, el anillo no está. Solo está el roto y me dicen que tengo un “CAMBIO AUTORIZADO”. Me preguntan si quiero el mismo modelo u otra talla, y solicitamos una talla más.

Vuelven a llamarme diciendo que el anillo está listo. Conduzco nuevamente 45 minutos y, casualmente el 14 de febrero (Día de los Enamorados), tampoco estaba.

Finalmente, más de mes y medio después, cuando por fin voy a recogerlo, me informa la dependienta ROCIO (digamos con pocas ganas de ayudar ya que pedi hoja de reclamaciones y ni se inmutó, le quito importancia al problema me dio la hoja y se fue a seguir con otras cosas) de que debo pagar la diferencia porque el anillo ahora cuesta más que en enero. Les indico que en ningún momento me dijeron que tendría que abonar nada adicional. Me responden que “cambio autorizado” significa devolverme el importe pagado en su momento. Pero eso no es un cambio, es una devolución.

Me parece un servicio muy deficiente, con información poco clara y una gestión desorganizada. Después de tantos desplazamientos y tiempo perdido, la sensación es de engaño y falta de profesionalidad. Sinceramente, piénsenlo dos veces antes de gastar su dinero en un lugar donde el trato al cliente deja tanto que desear

Hay gran variedad de joyerías para hombres y mujeres a precios muy competitivos, las dependientas son súper agradable y profesionales, la política de devolución muy acertadas

Muy descontenta, se le ha caído la piedra a un anillo que no tiene ni un año, me indican que sus joyas tienen 2 años de garantía y ahora resulta que según ellos el anillo tiene los engarces abiertos, cosa que yo revisé antes de llevarlo, total, que me cobran cincuenta y tantos euros. No lo veo normal