Boutique PANDORA

Perfecto para hacer un regalo a un ser querido. En mi caso fui bastante perdido y me ayudaron con todo (tallas, tipos de cierre de la pulsera..) y siempre con una sonrisa.

Muy recomendable

Trato nefasto por parte de una de las chicas, un anillo de plata presenta un defecto a las tres semanas de comprarlo y nos viene con tonterías tipo: "claro, si te lo pones para ir al gimnasio o para llevar las bolsas de la compra..."
No se puede escurrir el bulto y tratar a los clientes como si fuéramos idiotas. Se niegan a repararlo y ya de garantía ni hablamos.
Pero sobre todo, un trato sin ninguna educación.

He comprado distintas piezas en este establecimiento a lo largo de los años (dos pulseras, y al menos 7 charms). Desgraciadamente me han robado la pulsera con todos los charms. Tengo los tickets o certificados de haber adquirido las piezas, pero están muy gastados y el seguro necesita que se vean bien. He pedido si me podían hacer los tickets, los mismos, con la misma fecha de venta, los mismos artículos, todo igual, solo que se vea. Y me dicen que no. Nunca más volveré a comprar ahí. Muy mal servicio posventa.

El otro día estuve en Pandora de Plaza Mayor y muy bien la experiencia. Me atendió Laura, super maja y profesional, me estuvo orientando en la elección del regalo para mi hermana y la verdad salí encantada. Y mi hermana feliz con su regalo!

Esta misma tarde he recibido una atención pésima en Pandora de Plaza Mayor. Hace dos semanas compré un colgante y, al poco tiempo, empezó a verse muy rayado y desgastado. La semana pasada fui a comentarlo en tienda y, lejos de ayudarme, me dieron largas y me hicieron sentir prácticamente como si el problema fuese mío, insinuando incluso que tendría que “lavar el colgante con jabón neutro”, en un tono totalmente fuera de lugar y muy desagradable.

Seguí su recomendación y lo limpié, pero el estado del colgante no mejoró, así que hoy he vuelto para buscar una solución. Una primera chica me atendió amablemente y me pasó con otra compañera, casualmente la misma que ya me había atendido anteriormente. Desde el primer momento volvió a dirigirse a mí con malas formas, muchísima prepotencia y tratándome como si fuera tonta. Simplemente sacó un papel, limpió el colgante y me dijo que ya estaba listo y le recalqué que los rayones seguían, más tarde me dijo que no había solución porque “es plata lisa y es normal que se raye”.

Soy clienta habitual de Pandora y jamás me había ocurrido algo parecido, ni con un producto ni muchísimo menos con el trato recibido. Me parece inadmisible la falta de profesionalidad, empatía y educación con la que me han atendido. Muy decepcionada con esta experiencia. No es normal la forma de tratar al cliente, con soberbia y faltando completamente a la empatía. Salgo muy decepcionada con esta tienda y, sinceramente, después de esta experiencia me pensaré mucho volver a comprar aquí.