Tienda de deporte Churriana Décimas

Compre unas zapatillas puma el 14 de marzo y en menos de una semana le saltaron las costuras, lo chica de la tienda lo pasa al departamento de garantía y me dice al día siguiente que lo deniega!! eso es un defecto de la zapatilla , ¿es normal que una zapatilla deportiva le salten las costuras con menos de 7 días de compra ??? presentando ticket y todo en regla. Poniendo reseñas por aquí si contestáis .. por favor revisar el email de atención al cliente que aún estoy esperando contestación de la hoja de reclamaciones que os puse el día 23/03. O en su defecto por lo menos llamadme para dar solución

Compré unas zapatillas puma el día 23/03/2026 me las puse el día 24/03/2026 causándome unas llagas en el empeine, y dándome cuenta de que la lengüeta estaba deformada por dentro. Tras esto, acudo a la tienda para reclamar el fallo del producto con el fin de que o me abonaran el dinero de la compra o me lo descambiaran por otro zapato que no presentase este fallo, y la solución de la tienda ha sido exculparse y provocar que me quede con el mismo zapato defectuoso y sin haber logrado nada.

Ayer fui a mirar unas zapatillas y estaba bastante perdida. Pregunté a una chica que había por allí, María Jiménez, y me asesoró genial. Yo no sabía exactamente que modelo quería y me recomendó varios. La atención fue estupenda tanto en asesoramiento como en caja, siempre con una sonrisa y muy amables. Sin duda, volveré pronto a por regalos de navidad.
Mil gracias a Rocio, María Jiménez y Nelson por su atención.

Compré unos tenis que venían defectuosos de fábrica, y no se hacen cargo, aún habiéndole puesto hoja de reclamaciones. Vergüenza de atención

La capacidad de atención al cliente por parte de la encargada de tienda de esta tarde ha sido de vergüenza. El hecho ocurrido sobre las 16.00 espero que no se vuelva a repetir. Encargada de altura baja, pelo liso, media melena en tonos marrones se niega a vender un artículo expuesto en la tienda con etiqueta roja PvP 7.99( hay fotos que lo demuestran) indicando que las etiquetas en la tienda las pueden colocar niños. Segun el derecho del consumidor, todo negocio está obligado a vender el artículo por el precio marcado y aún así se niega a venderlo. Indica que el valor es más de tres veces superior al de la etiqueta marcada y expuesto en su propia estantería ( junto a la caja, donde nadie manipula que no sea trabajador ). También pedimos hoja de reclamaciones que estoy camino de llevarla a consumo en este mismo momento. No se puede permitir que una firma como décimas siga presente en plaza mayor o al menos, no con este tipo de trabajadores " encargados" que desconocen ley y demuestran que su formación es nula para el puesto que desempeñan. Solución y multa según indico en la hoja de reclamaciones. Cuando se le pide hablar con un superior ella facilita el número de almacen. Se niega colaborar y no sabe cómo tratar estás situaciones que se pueden dar en cualquier momento.se solicita por parte mía( cliente) la presencia de la seguridad del centro comercial ante está situación en la que te ves totalmente desprotegido. Ojalá esto no le pase a nadie, no es la cantidad si no la falta de profesionalidad en el sector,o más en concreto en décimas plaza mayor. No vuelvan. Muchas tiendas mejores en precio y trato a sus clientes. Un cordial saludo. Pedro.