Kerala Viajes

La excursión Portugal al completo no es recomendable, entiendo que es económica, pero la guía acompañante, de la agencia Viajes Interrias, deja bastante que desear, desentendiéndose de los pasajeros en varias ocasiones, de los otros guías sólo la de Oporto era digna del nombre, hotel en Fátima que conoció tiempos mejores, desayuno aceptable, almuerzo y cena con sólo una opción de principal, personal de recepción bastante grosero, el del comedor era amable. Se vuelve el sábado a las 4 de la mañana por lo que hay que descontar dos días a los anunciados. No es recomendable

Contraté un viaje con esta agencia y, aunque el servicio contratado fue correcto, hay aspectos que considero importantes para mejorar.

Desde el inicio, la comunicación se limitó exclusivamente a WhatsApp. Cuando intenté contactar por teléfono para resolver algunas dudas, se me indicó que debía continuar por ese canal sin posibilidad de usar otro medio. Además, el trato recibido por parte de la persona que atendió mi llamada fue poco cordial: su tono fue desagradable, apenas me permitió expresarme y me hizo sentir incómoda por simplemente buscar una atención más directa.

En cuanto al tour, si bien se cumplió con lo prometido, el guía no se esmeró en generar una experiencia memorable. Más allá de los traslados entre lugares, faltó conexión con los viajeros y un enfoque más cercano y entusiasta. En otras ocasiones, he vivido tours donde el guía logra crear un ambiente especial, algo que en este caso eché de menos.

Comparto esta reseña como sugerencia constructiva, porque con pequeños ajustes en la atención al cliente y en la implicación del personal, la experiencia podría mejorar notablemente.

Para mi y mis compañeros de viaje fue satisfactorio haber elegido desde Ecuador, el tour a Galicia con Kerala. Cumplió con nuestras expectativas en cuanto a puntualidad, guías, recorrido, hotel, comida y otros detalles.

Muy buena experiencia en Tour a Croacia y Eslovenia. Muy buen servicio en hoteles, comidas, bus, excursiones, guias locales y excelente guia permanente.

Hemos hecho un viaje a Perú de tres semanas, organizado por Vicente de Kerala Viajes. Quiero destacar la magnífica planificación, pese a la amplitud del recorrido: Lima, Cuzco, Machu Pichu, Lago Titikaka, Arequipa, Islas Guaneras, Nazca y Huaraz. Fue una suerte contar con Vicente, pues nos pauto perfectamente las estancias, los traslados y los hoteles eran acordes a nuestro presupuesto. Os recomendamos esta agencia y a este profesional. Conocen su oficio y ese destino en particular.