La Oca Málaga

¡Estoy encantada con mi nuevo sofá! Super cómodo, pude probarlo en tienda y ha sido todo un acierto El color y el tamaño son perfectos. Agradezco muchísimo el excelente asesoramiento recibido en tienda. Un servicio impecable y una atención al cliente de diez. ¡Muchas gracias por todo!

He intentado devolver el sofá porque estoy incómoda en él pero no aceptan devoluciones por el simple hecho de que ellos dicen que se necesita comprar el sofá bajo pedido y claro, lo hicimos bajo pedido.
No prueban mucho tiempo los sofás está gente; te lo venden y ya€€€

En Mayo de 2022 compré un sofá y a los dos meses solicite una reparación por un fuerte ruido metálico ( amasijo de hierros) al sentarnos. La solución del técnico fue; dejarlo como estaba o ajustar los raíles advirtiendo que el sofá costaría mucho trabajo de abrir y cerrar, opte por el ajuste de raíles, entendiendo que se trataba de una reparación adecuada y definitiva. Tras dicha reparación, con el uso normal del sofá se ha producido un doblamiento progresivo del brazo lo que evidencia que la reparación no fue la correcta. Al comunicar la incidencia a muebles la Oca me dicen que el sofá ya no está en garantía y tampoco me pasan presupuesto para la reparación. Se han desentendido por completo. Que pena que las empresas pequeñas tienen que cerrar porque no pueden competir con los grandes comercios ....MENTIRA se hunden solitos no necesitan a nadie, poca profesionalidad, falta de seriedad o sea si no tengo espectativa de vida monto una tiendita y me pongo a vender sin saber hacer la o con un canuto. En fin vergonzoso.

He comprado la mesa y las sillas de mi salón en la Oca y he de decir que el trato por parte de Emilia ha sido impecable en todo momento. Iba buscando una mesa con unas características concretas y por consiguiente todas las sillas no le iban bien, así que ella me dio todas las opciones posibles hasta que encontramos las adecuadas. Estoy muy satisfecha con la compra.

Hola hace unos años compré un sofá en esta tienda
LA OCA Malaga
Me atendió una comercial "GEMMA" que muy amablemente me garantizó que al ser un sofá desfundable tenia la opción de cambiar la funda en el futuro ya fuese por deterioro o simple cambio
cambio de estilo.
Y ahora al cabo de los años haciendo uso de lo recomendado por la vendedora me he dirigido a la tienda para hacer una renovación de la funda del sofá, en principio me han dicho que el fabricante ya no contaba con esta tela que debía escoger un tejido nuevo.
Me han echo escoger un tejido nuevo, me han pedido un desembolso del 50% 400€ ósea una funda nueva con un coste total de 800€
Después e estado alrededor de una hora escogiendo telas y luego me dice que ya esta que se había hecho el pedido que estaba todo bien.
Ahora pasado una semana me llama la vendedora y me dice que el fabricante le dice no es posible hacer la funda, que el sofá esta siendo descatalogado. Algo que me parece falso.
Una excusa muy dudosa puesto que el sofá se sigue ofreciendo en su pagina web y con las mismas opciones de tejido que se ofrecieron desde el primer momento que realice la compra.
Por todo esto me siento literalmente estafado y engañado puesto que la realidad me esta mostrando todo lo contrario a lo negociado a la hora de la compra y por lo tanto no recomiendo a nadie comprar en este comercio ....
Te engañan y te ofrecen una política de garantía recomendado por la vendedora me he dirigido a la tienda para hacer una renovación de la funda del sofá, en principio me han dicho que el fabricante ya no contaba con esta tela que debía escoger un tejido nuevo.
Me han echo escoger un tejido nuevo, me han pedido un desembolso del 50% 400€ ósea una funda nueva con un coste total de 800€
Después e estado alrededor de una hora escogiendo telas y luego me dice que ya esta que se había hecho el pedido que estaba todo bien.
Ahora pasado una semana me llama la vendedora y me dice que el fabricante le dice no es posible hacer la funda, que el sofá esta siendo descatalogado. Algo que me parece falso.
Una excusa muy dudosa puesto que el sofá se sigue ofreciendo en su pagina web y con las mismas opciones de tejido que se ofrecieron desde el primer momento que realice la compra.
Por todo esto me siento literalmente estafado y engañado puesto que la realidad me esta mostrando todo lo contrario a lo negociado a la hora de la compra y por lo tanto no recomiendo a nadie comprar en este comercio....
Te engañan y te ofrecen una política de garantía que no pueden cumplir... (No se garantiza una cosa y luego no se puede cumplir)
Por mi parte pienso tomar medidas legales. exigiendo la hoja de reclamaciones por parte de este comercio y
con mi abogado denunciare en la oficina de protección al consumidor.
Espero que esto le pase a otras personas.