Stradivarius

El 20/07/2026, entre las 17:00 y las 18:00, recibí uno de los peores tratos que he tenido como cliente. Fui a cambiar un top comprado hacía pocos días que presentaba un defecto y, desde el primer momento, la encargada dio por hecho que yo estaba mintiendo. Delante de otros clientes insinuó varias veces que me había puesto la camiseta, cuando llevaba menos de una semana en mi casa y ni siquiera la había estrenado.

Lo que más me sorprendió fue que insistía en que las bolas eran consecuencia de un supuesto “mal uso” y llegó a decirme que podían haberse producido por el roce de un bolso. Ese argumento me pareció completamente ilógico. Entendería ese desgaste en una camiseta con meses de uso, pero no en una prenda comprada hacía pocos días. Además, le repetí varias veces que ni siquiera me la había puesto. Incluso en el supuesto de que la hubiera usado un par de veces, una camiseta nueva no debería llenarse de bolas por el simple roce de un bolso. Si eso ocurre, el problema es la calidad de la prenda, no el cliente. Le pedí que demostrara que yo la había usado, ya que me lo insinuaba constantemente, y no pudo aportar ninguna prueba.

Para terminar, después de aceptar el cambio (como si estuviera haciéndome un favor), vi cómo volvían a colocarle la alarma a la prenda, dando la impresión de que iba a volver a ponerse a la venta a pesar de los defectos que presentaba.

Además, el trato en este establecimiento deja mucho que desear. No es la primera vez que entro y salgo con la sensación de que parte del personal atiende con una actitud de superioridad, mirando al cliente por encima del hombro. Precisamente por eso apenas compro aquí. Una cosa es revisar una devolución y otra muy distinta hacer sentir al cliente como un sospechoso desde el primer minuto.

Mucho cuidado con este Stradivarius. La experiencia ha sido pésima y la atención al cliente está muy por debajo de lo que debería ofrecer una marca como esta.

La encargada de la tienda , Laura.. no quiso cambiar una prenda nueva, con la factura en mano y pasado solo 15 días de la compra .. mala atención por parte de la encargada, desgrasadable y maleducada.. tanto así que hay q colocarle una hoja de reclamación... Tomar cartas en el asunto la tienda... Porque con encargadas así pierden clientes y agarran mala fama

Excelente servicio posventa. Tuve un problema con la empresa de mensajería, del que se han preocupado y se han hecho cargo. Las prendas, siempre que las he pedido, se ajustan a lo mostrado en las fotos. Me gusta la decoración de las tiendas y el trato al cliente. Las personas siempre atentas. Espectacular! Estoy contenta con mis compras

Tienda en la que encontrarás todo lo necesario en cuanto a ropa. En especial ropa de mujer, lencería, pendientes , etc. Buena atención.

La dependienta María Muñoz del Centro comercial vialia,espléndido trato, super trabajadora y muy agradable.