Tramas Home

Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en Tramas de vialia . Había varias personas en la tienda y, al ver que la dependienta estaba atendiendo, esperé mi turno con paciencia.

Le pregunté por una colcha de entretiempo y me indicó que estaba en la estantería de enfrente, comentándome que en ese momento estaba ocupada y luego me atendería. Hasta ahí, todo correcto.

Mientras esperaba, me acerqué a mirar la colcha y la saqué un poco para verla y tocarla, algo completamente normal cuando una persona quiere comprar ropa de cama. Para mi sorpresa, la dependienta vino inmediatamente a decirme que no podía coger la colcha de la estantería.

Sinceramente, me quedé en shock. ¿Cómo se supone que un cliente compra un producto textil sin poder verlo ni tocarlo? Si existe una norma de “no tocar”, lo mínimo sería indicarlo claramente con carteles visibles, porque como clienta no puedo adivinarlo.

Cuando le pregunté entonces cómo debía hacer para comprar, me respondió que tenía que esperar a que ella terminara para poder enseñármelo. La situación me hizo sentir incómoda y mal atendida, así que decidí marcharme sin comprar nada.

Fui a esta tienda para devolver unas sábanas que compré online y me equivoqué de talla. La dependienta me dice que las sábanas no se pueden devolver por higiene (estaban en su paquete original y sin usar).
Cuando llego a casa, me paro a leer las condiciones de devolución en la web y no pone nada de eso en ningún lado, todo lo contrario; así que no recomiendo esta tienda ya que no son nada profesionales.

He comprado un nórdico y una funda!!ciento y pico euros y ahora me dicen que no me devuelven el dinero y que ni siquiera puedo ir a Tramas normal, por lo que me obligan a gastarmelo en sábanas, toallas o cojines que es lo único que tienen allí! La ultima vez que compro en este establecimiento, las dependiente muy amables, pero la política de empresa 0 Mañana entregaré mi hoja de reclamaciones en la Junta de Andalucía. A ver si alguiene da respuesta.

Buenas tardes:
Muy contenta con vuestra tienda y vuestros productos pero sobre todo con la vendedora, la chica de piel blanca, pelo zanahoria y gafas. Muy amable, atenta y apta para estar cara al público.

Hace dos días compré una funda nórdica, pregunté a la cajera que si podía problarla porque no estaba segura si cabría en mi edredón. Me dijo que sin problema, que lo podía devolver en 30 días. He ido hoy a devolverlo y me dicen que solo me pueden hacer un vale, que ni me devuelven el dinero ni lo puedo descambiar en tramas normal. Me parece una falta de información y transparencia para el cliente. Queda la imagen de que lo único importante para ellos es vender.