Northgate Renting Málaga

Reception del parking estupenda,Inma es muy agradable y muy buena profesional dando todas las explicaciones que se le pide. El jefe de taller muy profesional también y si aveces hay alguna urgencia te atienden pero con matices!
Esto es la parte buena! La parte mala es la atención del cliente de la oficina que parece que mendigamos no que somos clientes,por teléfono te atienden con pocas ganas y no te dan soluciones fáciles.
Por un espejo que se rompió,hemos esperado meses,la primera cita cuando nos toco hemos ido y resulta que pedieron mal el espejo o le vinieron mal ,y en cambio de solucionar rápido,por que la culpa no es del cliente nos dice que hay que pedir otra cita! Un vehículo no puede ni debe circular poniendo en riesgo el conductor!
Aqui tenéis que mejorar y para cosas urgentes,como bombilla que se funden ,espejos ,etc que afecta la seguridad en carretera que haya un protocolo de atención rápida por que vehículo de sustitución tampoco se ofrece!

Nosotros tenemos varios vehículos con ellos y la verdad que todo muy bien, rápidos, atentos y dándonos siempre un buen servicio...

María es nuestra responsable y esta siempre disponible y me da rápida respuesta y las chicas de la oficina también, una con el pelo rizado y gafitas un encanto...

Estoy contento con ellos.

Servicio de taller rapidísimo,especial mención a Inma que nos atendió desde el primer momento muy amablemente y resolviendo todas nuestras dudas,nos salvo el día!!!

2 horas para entregar un coche de sustitución, y cuando lo tengo en las manos el coche tenía un golpe,vuelta a empezar con el papeleo del siguiente, estamos preparados para un adcidente,atasco,averia etc. Pero mi tiempo y el de mis compañeros ya no me lo devuelven. En fin nefasto. No puse una hoja de reclamación porque intente llegar,pero me estoy pensando volver a perder 2 horas.

La atención que recibo cada vez que voy me parece realmente vergonzosa. Me hacen esperar más de dos horas únicamente para entregarme las llaves, incluso después de haber recibido un mensaje confirmando que mi coche estaba listo para recoger tras la revisión.

El trato por parte del personal deja mucho que desear: poca profesionalidad y cero agilidad. Mi coche estaba preparado y solo tenían que darme las llaves, sin embargo iban atendiendo por orden de cola incluso a clientes cuyos vehículos aún tenían que pasar por lavado u otros procesos.

No suelo escribir reseñas, pero esto merece que lo tengáis en cuenta por vuestro propio bien: necesitáis mejorar muchísimo la rapidez y la organización. La experiencia en Northgate Málaga ha sido, una vez más, deplorable.