Novaluz Energia

Mi experiencia con Nova Luz ha sido nefasta. Utilizan prácticas comerciales que considero engañosas y con muy poca ética.

Cuando contratas, te aseguran que no hay permanencia, pero la realidad es muy distinta. El contrato funciona con un sistema de renovación automática (revolving), de modo que el compromiso se va renovando continuamente. En la práctica, esto significa que, aunque comuniques que quieres marcharte, siempre acabas teniendo que cumplir otros tres años. Es una forma de permanencia encubierta que, en mi caso, nunca se explicó con la claridad necesaria.

Además, las simulaciones de ahorro que presentan no se corresponden con la realidad. El primer mes puede parecer que ahorras algo, pero después las condiciones cambian y el supuesto ahorro desaparece. Desde que intenté cambiarme, otras compañías como Endesa me han ofrecido condiciones mucho mejores, pero no puedo aceptarlas debido al contrato que me hicieron firmar.

Actualmente estoy estudiando si existe alguna vía legal para rescindir este contrato. Es una pena que una empresa prefiera captar clientes mediante información poco transparente en lugar de hacerlo con una oferta realmente competitiva. Quizá el comercial cumplió su objetivo al conseguir mi firma, pero han perdido por completo mi confianza.

No recomendaría Nova Luz a nadie. Si estáis pensando en contratar con ellos, leed el contrato al detalle y no os fiéis únicamente de lo que os diga el comercial.

Ojoo con estossss
Te lo venden muy bien, te llaman cuarenta veces
Luego cuando ya has firmado, viene la Sorpresa
Muchooo mas caros que Endesa, donde yo estaba
Y ahora a pagar la penalizacion para darte de baja
Cosa que hare pues incluso asi se ahorra mucho dinero
En mi ultima factura casi 700€ mas caros que Endesa.
Desde luego yo pago la Indenizacion, listo y bloqueados

Llevamos un tiempo con Novaluz y el cambio ha sido muy positivo. Lo que más valoro es tener un gestor personalizado que realmente entiende las necesidades de mi empresa, algo que no encuentras en las grandes eléctricas donde solo eres un número más.

La atención es rápida, directa y, sobre todo, transparente con las facturas. Me dan mucha tranquilidad al saber que hay alguien pendiente de nuestra potencia y consumos, ayudándonos a optimizar costes sin complicaciones técnicas. Es un trato muy profesional y humano, muy recomendable para cualquier negocio que busque olvidarse de problemas con la luz.

Cambiamos en la oficina y nuestras instalaciones a Novaluz hace como más de un año y la verdad es que estamos muy contentos. Además de que lo hemos notado en la factura lo mejor es que tienes un asesor que siempre contesta rápido y no te tienes que pasar media hora hablando con grabaciones. En ese aspecto un 10 la verdad

Procedo a presentar una denuncia en la Agencia de Protección de Datos contra esta empresa. Cometí el error de darles mis datos para una consulta que ellos me ofrecieron y me tienen abrasado a llamadas.
Por cierto, no fueron capaces de obtenerme una rebaja, bien, no pasa nada, pero estoy en la Lista Robinson y ni por esas dejan de llamar. En algún momento tendré derecho a que me dejen en paz.