Record go Mobility - Málaga Aeropuerto

Precio anunciado: 12 € por 2 días.
Coste final real: aproximadamente 200 €.

Antes de reservar, lean bien las reseñas porque ojalá yo lo hubiese hecho. Si existiera la posibilidad de poner una puntuación negativa, lo haría sin dudarlo.

Ha sido, con diferencia, la peor experiencia que he tenido alquilando un coche. El trato del personal fue prepotente desde el primer momento y da la sensación de que todo está diseñado para obligarte a contratar extras que inicialmente no aparecen reflejados en el precio anunciado.

En nuestro caso, pusieron todo tipo de trabas para aceptar la tarjeta como garantía del depósito de 1.100 €. Alegaban problemas con el pago contactless y, tras hacernos introducir la tarjeta varias veces, nos indicaron que el depósito no era válido. La única “solución” que ofrecían era contratar su seguro adicional por 75 €, dejándonos prácticamente sin alternativa si queríamos retirar el vehículo.

Lo que parecía un alquiler de apenas 12 € terminó convirtiéndose en un gasto desproporcionado. A esto se suma un depósito de 75 € por el combustible que, según nos informaron, sería devuelto el mismo día al entregar el coche con el tanque lleno. Han pasado ya cinco días desde la devolución del vehículo y seguimos esperando ese reembolso.

Intentar contactar con la empresa para reclamar es otra odisea: no disponen de un teléfono de atención al cliente ni de un correo electrónico donde obtener una respuesta.

Nuestra experiencia ha sido la de una empresa poco transparente, con prácticas que consideramos engañosas. Si quieren evitar disgustos y disfrutar de sus vacaciones, les recomiendo buscar otra compañía de alquiler.

Ya son varias las veces que he utilizo esta empresa para alquilar un coche y hasta el momento estoy muy contento con ellos y seguiré alquilando coches con Récord go Mobility hasta que me demuestren lo contrario.
En este caso la oficina del Aeropuerto de Málaga es muy grande, nueva, muy fresquita, ahora que las temperaturas son tan altas se agradece y en mi caso, tanto para la entrega como la recogida han sido muy rápidos. La oficina es muy fácil de encontrar, tienen una gran variedad de coches, te los entregan bastante limpios y suelen tener poco kilometraje. Los precios son muy competitivos y además los trabajador@s que te atienden son tod@s muy simpátic@s.
La única pega es que si no sacas el seguro premium o adicional te cobran 1800€ como depósito, que me parece bastante excesivo.

Pésima experiencia. Alquilamos una kuga o similar, nos dieron un autito chino que no es nada parecido a una kuga y estaba muy sucio y roto. Tiene 100.000km, varios choques y problemas de funcionamiento. La atención al cliente también fue HORRIBLE. Me atendió Andrea y me hizo sentir estafado diciendo que no podia saber el vehículo que me iba a tocar hasta pagar el seguro de 400 euros, siendo ellos los que seleccionas los vehículos entre los que tienen disponibles. No recomiendo para nada esta compañía.

Aunque el coche estaba en perfectas condiciones, el trato que recibimos fue totalmente inaceptable. Al recoger el vehículo, la chica de pelo canoso que nos atendió (Clara) no solo fue poco profesional, sino que desde el primer momento no nos tomó en serio por ser jóvenes, (25 años) y llegó a presionarnos con las posibles consecuencias si no contratábamos el seguro adicional.

Una cosa es informar y otra muy distinta es presionar de esa forma. Estoy convencida de que si hubiésemos sido personas mayores, el trato habría sido totalmente diferente. Además nosotros estábamos felices por alquilar el coche, y llegó hasta el punto de decirnos que no nos riésemos.

Una pena, porque el coche estaba genial. Pero mientras no mejoren la atención al cliente, no pienso repetir y no recomendaría esta compañía a nadie.

No me deja poner cero estrellas, si no, lo pondría. Nos hicieron esperar 3 horas para el coche porque solo había 2 personas atendiendo a 80 clientes. No nos dieron ninguna solución y además nos querían cobrar 1000€ de fianza por no coger el seguro más caro. Horrible experiencia.