ZARA HOME

Muy buena atención! He ido a la tienda varias veces y quiero destacar sobre todo esa última donde el encargado de la tienda procedió a resolver nuestro problema sin cuestionar
De verdad, me he sentido muy protegida como consumidora
Y al final incluso nos sugirió productos de cambio

Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una queja sobre la atención recibida en su tienda Zara Home por parte de una empleada llamada Susana.
Acudí a recoger un pedido realizado online. Al llegar, se me indicó que debía presentar un código QR, cuando en el mensaje recibido únicamente disponía de un número de pedido. Mientras intentaba localizar dicho código en mi móvil, la empleada insistía reiteradamente en que sin QR no podía atenderme, sin ofrecer alternativas ni mostrar disposición para ayudar.
Fue otra compañera, de forma mucho más amable, quien me sugirió revisar el correo y la aplicación, donde finalmente encontré el código QR necesario.
Una vez localizado, Susana me entregó los paquetes. Al observar que uno de ellos presentaba un golpe, solicité comprobar el contenido. Su respuesta fue entregarme unas tijeras para que yo misma abriera la caja, sin ofrecer ayuda ni proceder ella misma a la apertura, lo cual considero inapropiado. Además, tuve que pedirle que me facilitara cinta adhesiva para poder volver a cerrar el paquete.
Considero que la atención recibida por parte de Susana ha sido poco profesional, mostrando escasa disposición para ayudar y facilitar la experiencia al cliente. En contraste, la actitud de su compañera fue correcta y resolutiva.
Espero que tomen en consideración esta situación para mejorar la atención al cliente en su establecimiento.

Sin duda el establecimiento dedicado a ropa de casa en el más amplio de los sentidos:sábanas,mantas,cojines,manteles,cubertería etc etc,más y mejor equipado de España y uno de los mejores a nivel mundial.Sus colecciones las vengo siguiendo y comprando desde que conocí la primera tienda en el barrio de Salamanca en Madrid.La que nos ocupa en Málaga,en pleno centro histórico es una de las varias que existen en la ciudad.La atención es siempre efectiva y atenta.A lo largo de los años Zara Home ha perdido algo de lo que supuso de innovación en su momento y que ahora se hecha en falta.

Tienda del grupo Zara dedicada a productos varios para la casa, decoración y multitud de detalles. Lugar atractivo. Local de 2 plantas adaptado y atractivo

Hoy he estado en Zara Home de Liborio en Málaga..me han atendido de maravilla y me han aconsejado estupendamente..Alba la dependienta no ha podido ser más amable.
Muchas gracias! volveré seguro.